Beschwerde lesen

Ich habe mich vor ein paar Jahren ganz bewusst für LichtBlick-ÖkoStrom entschieden und habe dafür auch tiefer in die Tasche gegriffen, weil ich dachte, denen kann ich vertrauen.

Leider bin ich echt enttäuscht, dass Lichtblick zwar eine riesige Infoseite zur Strompreisbremse auf ihrer Homepage veröffentlicht, aber die Preisdecklung von 40 Cent/kWh jedoch in den aktuellen Kundenrechnungen einfach unberücksichtigt lässt.
Zumal das Gesetz zur Preisbremse seit Ende 2022 bekannt ist.

Nicht Lichtblick selbst hat auf eine Falschberechnung hingewiesen, sondern ich habe es in meiner Juli-Rechnung 2023 bemerkt und versucht, irgendjemanden dahingehend zu kontaktieren. Hat ein wenig gedauert, bis da mal ein Kontakt zustande kam.

Echt schade, gerade in diesen Zeiten, wo wir alle jeden Cent umdrehen müssen, informiert Lichtblick seine Kunden nicht von selbst über ihre Abrechnungsfehler.

Mir wurde gesagt, dass die Preisbremse angeblich nicht ins Abrechnungssystem eingepflegt worden ist. Das wäre wohl ein riesengroßer Aufwand für die IT, so eine Preisumstellung.

Nun warte ich schon wieder eine Woche auf meine korrigierte Rechnung und wurde wieder vertröstet.
Das Team, welches Rechnung korrigiert, wäre bei 1,2 Mio. Kunden wohl total überlastet.

Leider habe ich jetzt gekündigt, schade, wäre gern geblieben und hätte was für den Umweltschutz tun wollen.