Beschwerde lesen

Ich möchte hiermit meine große Unzufriedenheit und Verärgerung über die aktuelle Abrechnung zum Ausdruck bringen, die ich von Ihrem Unternehmen erhalten habe.

Es ist mir aufgefallen, dass die Abrechnung nicht korrekt ist und erhebliche Diskrepanzen aufweist.

Ich hatte Ihnen schon erstmalig im Februar 2023 mitgeteilt, dass mein Netzbetreiber mir einen gebrauchten Stromzähler eingebaut hat, der nicht bei null beginnt.

Mein Netzbetreiber hat ihnen das auch schon mehrmals mitgeteilt.

Dies stellt eine unannehmbare Situation dar, da ich als Kunde das Recht auf korrekte Messungen und faire Abrechnungen habe.

Ich möchte betonen, dass ich bereits mehrere E-Mails an Ihr Unternehmen geschrieben habe, um auf diese Angelegenheit aufmerksam zu machen.

Leider habe ich bisher keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung erhalten. Diese mangelnde Reaktion auf meine Anliegen verstärkt meine Frustration noch weiter.

Ich bitte daher dringend um eine sofortige Klärung dieser Angelegenheit und eine umgehende Korrektur der Abrechnung.

Des Weiteren erwarte ich eine Erklärung, welche Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.

Sollte meine Beschwerde nicht angemessen behandelt und gelöst werden, behalte ich mir vor, weitere Schritte zu unternehmen, um meine Rechte als Kunde zu schützen.

Ich erwarte eine schnelle und zufriedenstellende Antwort auf diese Beschwerde bis zum 11.09.2023.