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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 244816
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 66 Views | 31.08.2023 | 11:50 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2112751

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresendabrechnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 400471743

Ich warte nun schon seit dem 13.04.2023 auf die Endabrechnung meines Gasvertrags.

Den Zählerstand habe ich fristgerecht übermittelt. Zahlreiche Kontakte zum Kundenservice, sowohl telefonisch als auch Chat oder E-Mail haben keinen Erfolg gebracht.

Es heißt immer, da können sie aktuell auch nichts machen und sie hätten dafür keine Kompetenz, der Vertrag könne nicht abgerechnet werden.

Andere Aussagen sind, dass Werte (z. B. Brennwerte) seitens des Netzbetreibers zur Abrechnung fehlen würden.

Auf meine Nachfrage hat mir der Netzbetreiber bestätigt, dass dem Lieferanten (E.ON) alle Daten vorliegen müssten und sie auch keine Anfrage von E.ON hätten.

Es verärgert mich wirklich maßlos, insbesondere vor dem Hintergrund des vsl. Relativ hohen Guthabens.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Umgehende Erstellung meiner Abrechnung und Auszahlung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.08.2023 | 11:50
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

herzlichen Dank, dass Sie uns hier darüber informieren.

Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Wir haben Ihre Beschwerde gleich an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen gern für Sie weitergeleitet. Diese bringen Ihre Rechnung so schnell wie möglich für Sie auf den Weg.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.09.2023 | 17:55
von ReclaBoxler-2112751 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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