Die Jahresabrechnung über Gaslieferungen im Jahr 2022 wurde mir bis jetzt noch nicht zugeschickt, obwohl diese dringend für die Steuererklärung benötigt wird.
Auch nach mehrfachem schriftlichen Kontakt per E-Mail sowie Anrufen bekam ich von den E.ON-Mitarbeitern keine richtige Auskunft. Auf E-Mails wurde gar nicht reagiert.
Angeblich gäbe es technische Probleme anlässlich einer Systemumstellung.
Nach heutigem Telefonat mit E.ON habe ich mitbekommen, dass mein Vertragskonto, warum auch immer, für die Jahresabrechnung gesperrt ist.
Nach nunmehr unzähligen Telefonaten und Schreiben werde ich, falls ich meine Jahresabrechnung bis zum 30.09.2023 nicht erhalte, die Angelegenheit meinen Rechtsanwalt weitergeben müssen.
Ich weiß mir einfach nicht mehr zu helfen. Ich möchte nicht weiterhin hingehalten und vertröstet werden.
So geht man nicht mit Kunden um.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Prompte Erstellung der Jahresabrechnung 2022.
ofortantwort
13.09.2023 | 08:41
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Frank,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben. Wir können sehr gut verstehen, dass Sie das sehr ärgert. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihre Bitte soeben an genau dir richtige Stelle bei uns im Hause weitergeleitet. Unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen prüfen gern, warum sich Ihre Rechnung noch nicht erstellt hat und sie bringen diese so schnell wie möglich zu Ihnen auf den Weg. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Vielen Dank und Ihnen einen schönen Tag.
Ihre E.ON Energie Deutschland
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36 Views | 13.09.2023 | 08:41 Uhr
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