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Kommentare und Trackbacks (9)


von S. Heinzelmann | Regelverstoß melden Aber das der Zusteller, das Paket einfach in die Tonne wirft, ist dann der Absender auch dafür verantwortlich?

von S. Heinzelmann | Regelverstoß melden Willst du in aller ernst behaupten, das wenn der Zusteller das Paket in den Müll wirft, dass es dann der Absender dafür gerade stehen muss? Wobei der Absender soll das auch mitbekommen und Hermes in den Hintern treten.

Ob jemand mir die Frage beantwortet das sollte jeder für sich entscheiden.

von ReclaBoxler-4544092 | Regelverstoß melden "Willst du in aller ernst behaupten, das wenn der Zusteller das Paket in den Müll wirft, dass es dann der Absender dafür gerade stehen muss? "

So ist es.
Abgesehen davon, dass das Paket nicht in den Müll geworfen wurde, sondern in der Tonne hinterlegt worden ist.
Wohl nicht in der Absicht es zu entsorgen.
Bei mir hat auch mal ein Dienstleister ein Paket in die Papiertonne gelegt, wo ich es vorfand.

von Daniel Huisenga | Regelverstoß melden Eigentlich sollte ein Dienstleister dafür gerade stehen, wenn er etwas verbockt hat, aber diese ganzen Beschwerden hier in dieser Box richten sich einfach gegen den Falschen. Hermes hat mit der Zustellung nichts zu tun sondern gibt die Aufträge an Subunternehmer ab, rein rechtlich gesehen muss man sich bei dem Subunternehmer beschweren. Denn merke: wo Hermes draufsteht ist noch lange nicht Hermes drin. Soviel ich weiß, haben die so eigentlich nichts eigenes, außer vielleicht die Zentrale in Hamburg. Alle Niederlassungen bundesweit gehören nicht Hermes, sondern werden nur angemietet. Letztens war eine Neueröffnung der Niederlassung Wilhelmshaven. Hermes brüstete sich mit einer Rieseninvestition, sogar Herr Frank Iden reiste höchst persönlich aus Hamburg an. Die Pakete, die nachts zwischen der HUB und den Niederlassungen verteilt werden, werden nicht etwa von Hermes verteilt, nein, auch das erledigen Subunternehmer. Auf den Wechselbrücken steht ganz groß Hermes, aber selbst diese gehören nicht Hermes. Also ich für meinen Teil schicke schon lange nichts mehr mit den Subunternehmern, möchte mir und meinen Kunden den ganzen Ärger ersparen!

von Heinz Hannes | Regelverstoß melden S. Heinzelmann hat im Grunde recht; aber da Sie "RecklaBoxer" die Rechtslage ja kennen, muss ich Ihnen ja nicht sagen, dass der Zusteller verpflichtet ist, sich den Erhalt des Paketes quittieren zu lassen.
Wer hat das in diesem Fall getan? Oscar aus der Tonne!

Sofern keine Quittierung der Zustellung vorliegt ist der Zusteller in voller Verantwortung und nicht der versendende Händler oder gar Empfänger.

Daher ist die Forderung an Hermes zu richten vollkommen legitim.





von Hermes Germany GmbH | Regelverstoß melden Hallo Frau Brinkmann,
es geht uns nicht darum etwas auf Ihren Versender abzuschieben oder ein älteres Ehepaar in Haftung zu nehmen.
Diese Sendung wurde von einem Versender verschickt, der unserem ProfiPaketService angehört.
Hier werden Verluste grundsätzlich zwischen diesem Versender und der bei uns im Haus zuständigen Abteilung reguliert, so dass Sie als Empfänger nichts einreichen müssen.
Die Haftung für diese Sendung übernimmt die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH und wir streiten nicht ab, dass der Zusteller einen Fehler begangen hat, die Sendung in der blauen Tonne abzulegen.

Wir werden die zuständige Abteilung bitten, zu prüfen, ob der Versender bereits die erforderlichen Unterlagen eingereicht hat, damit der Vorgang bei uns abschließend bearbeitet werden kann.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice