Beschwerde lesen

FTI hat mir telefonisch auf Nachfrage mitgeteilt, das Sie so viele Beschwerden haben, das Sie mindestens 2 Monate zur Bearbeitung brauchen. Da frage ich mich ob FTI nicht einmal seine Geschäftspolitik grundsätzlich hinter fragen sollte, wenn Sie soviel Beschwerden haben und dann noch 2 Monate brauchen zu Antworten. Ich finde das schon eine Unverschämtheit.

Wir hatten das 5 Sterne Hotel Vidamar Algarve in Portugal/ Faro über FTI gebucht und waren der Meinung nun ein tolles Hotel zu bekommen. Aber das Hotel war dermaßen schlecht, das ich mich bei FTI beschwert habe. Die Beschwerde wurde vor über 4 Wochen an FTI gesendet und man hat mir auf telefonischer Nachfrage gesagt, das mit einer Bearbeitungszeit von über 2 Monaten zu rechnen ist. Das kann ja wohl nicht sein, das ich über 2 Monate warten muss bis FTI sich zu einer Beantwortung herab lässt. Vor allem weil ich finde das 1500,- pro Person incl. Halbpension schon ein guter Preis ist, für ein Hotel das so schlecht war.