Beschwerde lesen

Anbei mein Antwortschreiben an Extra Energie nachdem ich vorher bereits von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht habe (Beschwerde 88192) und Extra Energie mir folgendes Angeboten hat: ". verbindlich aber ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, dass Vertragsverhältnis zum 31.12.2014 beendet. " Jedoch ab 01.11.2014 mit der Preiserhöhung von der ich auch nach Rückfrage nicht mal weiß ob es sich um einen brutto oder netto Wert handelt.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre schnelle und freundliche Rückmeldung.

Wie bereits in meinem Schreiben vom 27.11.2014 erläutert sehe ich im Inhalt und Betreff nicht die nötige Transparenz die nach § 41 Abs. 3 EnWG gefordert wird. Als Begründung, für die aus meiner Sicht mangelnde Transparenz, möchte ich anmerken das Ihr Betreff " Energiemarktentwicklung und -preisanpassung" nicht direkt auf Auswirkungen meines persönlichen Vertrages hinweist, sondern vielmehr auf eine allgmeine Information. Beim Öffnen Ihrer Mitteilung schließlich muss man sich erst über 700 Wörter durchlesen mit Verweisen auf 9 verschiedene Links über allgemeine Entwicklungen am Energiemarkt bevor man die konkrete Information über die Preisanpassung des eigenen Vertrages hingewiesen wird. Der dann folgende Hinwies auf die konkrete Preisanpassung beträgt gerade einmal 75 Wörter. Nach diesem Absatz folgen dan noch weitere 350 Wörter über eher allgemeine Informationen sowie Verweise auf 4 verschiedene Links. Insbesondere in der heutigen Zeit, in der man auf vielerlei medialer Weise einer wahren Informationsflut ausgesetzt ist, kann man bei einer solchen Vorgehensweise nicht erwarten das seine Kunden klar und deutlich über wichtige Vertragsinhalte informiert werden.

Dies stellt für mich nicht die geforderte Transparenz nach § 41 Abs. 3 EnWG dar. Somit erachte ich Ihre Preiserhöhung zum 01.11.2014 weiterhin als unwirksam.

Sie haben mir bislang auch nicht mitgeteilt ob es sich bei dem neuen Arbeitspreis von 29,19 Cent/kWh um den brutto oder netto Wert handelt. Bitte um umgehende Klärung.

Weiterhin halte ich an meiner Vorderung fest den Vertrag rückwirkend zum 31.10.2014 zu kündigen.
Wahlweise biete ich Ihnen an den Vertrag zum 30.11.2014 zu kündigen, ohne jedoch die Preiserhöhung zum 01.11.2014 zu akzeptieren. Weiterhin bitte ich um die umgehnde Auszahlung meines Guthabens auf das Ihnen bereits bekannte Konto.

Aus reiner Vorsicht akzeptiere ich die von Ihnen mitgeteilte Kündigung zum 31.12.2014.

Im Interesse einer für beide Seiten gütlichen Einigung warte ich auf Ihre Rückmeldung.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen