1. Hanwha Q CELLS OT Thalheim
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 24 (seit 30.11.2020)
Lösungsquote: 79.2 %
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| Änderung in % | ||
|---|---|---|
| Firma: | Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim |
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| Anschrift: |
Sonnenallee 17-21 06766 Bitterfeld-Wolfen |
|
| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 8 (max. 10) | -0.2 % |
| Beschwerden: | 24 (seit dem 30.11.2020) | 14.3 % |
| Firmenantworten: | 95.8 % (23) | 21.1 % |
| gelöste Beschwerden: | 79.2 % (19) | 11.8 % |
| Antwortzeit ⌀: | 8.6 Tage | 4.2 % |
| Platz in Kategorie: | 1 (von 16) | -0.2 % |
ReclaRank
23.05.2023 | 09:38
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Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Entlastungszahlung für März 2023 wurde noch nicht ver...
Die Firma Hanwha Q Cells hat bis heute die Entlastungszahlung des Staates für den Monat März 2023 nicht meinem Vertragskonto gutgeschrieben. Ich bitte um eine Klärung.
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16.05.2023 | 12:40
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Zahlungserinnerung trotz ausgeglichenem Vertragskonto
Zur oben genannten Vertragsnummer habe ich am 14.05.2023 eine Zahlungserinnerung von Hanwha Q Cells bekommen. Hanwha Q Cells sagt, dass unter dem Vertrag eine Summe von 106,67 Euro ausstehen. Das Vertragskonto (Internetseite von Hanwha Q Cells)...
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08.05.2023 | 13:30
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Ungerechtfertigte Forderung, Probleme m. Kündigung+Ko...
Fristgemäß hatte ich unseren mehrjährigen Stromvertrag zum 31.03.23 gekündigt. Hanwha Q CELLS GmbH hat die Kündigung anfangs nicht akzeptiert, was zur Folge hatte, dass mich auch der neue Stromanbieter nicht annahm. Nach mehreren anfangs...
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04.03.2023 | 14:16
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Keine Auskunft weder Tel. noch per E-Mail
Wollte eigentlich eine einfache Auskunft, nachdem die Module, die ich bei einem Vertriebspartner bestellt habe, seit drei Monaten überfällig sind und nach Auskunft meines Verkäufers seit drei Wochen bei Fa. Qcells versandbereit sind? Wollte ich nur...
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19.12.2022 | 22:16
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Inkasso trotz fehlerhafter Schlussrechnung
Ich habe erhebliche Probleme mit Q-Cells. nach langen und mühseligen Schriftverkehr mit Q-Cells konnte ich endlich klarstellen, dass meine erste Abrechnung fehlerhaft war. Ich habe eine PV Anlage und Q-Cells stellte mir Einspeisung und Verbrauch in...
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13.10.2022 | 11:16
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Falsche Kündigungsbestätigung
Ich habe meinen Vertrag 300181693 zum 15. November 2022 schriftlich gekündigt. Die Firma Hanwha Q CELLS hat eine Bestätigung mit einem ganz anderen falschen Datum geschickt 13. Oktober 2022. Ich möchte meinen Vertrag zum 15. November 2022 kündigen....
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21.05.2022 | 11:16
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Hick-Hack bei der Auszahlung
Ich habe am 31.3.2022 zwei Abschlussrechnungen der Qsells bekommen. Eine ist ein Guthaben von mehr als 200,-- € und die andere vom selben Tag eine Rechnung von knapp 17,-- €. Nun gut, könnte man ja...
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19.05.2022 | 10:16
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Gutschrift-Rückzahlung erfolgt nicht
Ich sehe gerade, dass dieses Problem schon des Öfteren vorkam, scheint eine Masche zu sein. Ich habe am 31.03.2022 meine Abschlussrechnung bekommen. Also rief ich zum ersten Mal nach ca. 2 Wochen...
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18.05.2022 | 10:47
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Nach Kündigung wird mein Guthaben nicht ausgezahlt
Laut Abschlussrechnung sollte ich meine Kontodaten für die Auszahlung meines Guthabens zukommen lassen. Darauf bekam ich als Antwort eine Änderung meiner Zahldaten in SEPA-Lastschrift. Ich habe...
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10.05.2022 | 12:49
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Rechnungslegung nicht erfolgt
Zum 15.03.2022 habe ich meinen Strom-Vertrag bei Hanwha Q Cells gekündigt. Hierfür habe ich auch eine Kündigungsbestätigung erhalten, aber bis heute habe ich noch keine Endabrechnung bekommen. Bei meinen mehrfachen Telefonaten mit der Firma wurde...
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01.05.2022 | 17:16
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Stromanbieter reagiert nicht auf Kündigung
Ich habe den Stromtarif wegen eines Umzugs gekündigt, den Zählerstand mitgeteilt und sogar die Nachmieterin benannt. Meine Kündigung hat der Anbieter per E-Mail und per Einschreiben erhalten. Danach folgten weitere E-Mails, in welchen ich einfach...
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10.04.2022 | 13:16
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Ewiges Warten auf Auszahlung der Gutschrift
Grundsätzlich ist der Stromanbieter verpflichtet, Guthaben aus zu viel entrichteten Zahlungsabschlägen nach Energiewirtschaftsgesetz innerhalb von 14 Tagen auszuzahlen. Daran scheint sich bei Hanwha aber niemand großartig zu stören. Ich warte schon...
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31.03.2022 | 13:16
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Hanwha Q CELLS OT Thalheim
Keine Schlussabrechnung
Die Firma rechnet auch bei mir den Strom für ein Belieferungsjahr bisher nicht ab. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Vertrag Nr. #300085982 - Strom.
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31.03.2022 | 12:16
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Hanwha verweigert Sonderkündigungsrecht
Die Firma Hanwha Q CELLS hat meinen Stromvertrag während der Laufzeit mit Wirkung zum 01.03.2022 mit einer Preiserhöhung versehen. Der Vertrag hat eine Gültigkeit bis zum 30.09.2022. Selbstverständlich habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht...
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04.03.2022 | 11:16
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Fehlerhafte Rechnung und ungerechtfertigte Abbuchung
Am 14.01.2022 habe ich eine Jahresrechnung für einen Zeitraum 01.01.2021 bis 31.12.2021 erhalten. Diese war zu hoch, wies eine Nachzahlung von 368,xx aus, da Q-Cells einen wie auch immer hochgerechneten EB annahm, da der korrekte EB von mir nicht...
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