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413 Views | 01.01.2018 | 18:23 Uhr
geschrieben von Vincent Würzinger
DHL (Bonn)
Bestell-/Kundennummer: AWB 3060821606
DHL Express hat mir eine Sendung aus China falsch berechnet, trotz korrekt beiliegender Rechnung. Jetzt soll ich 3 Jahre warten bis der Zoll den Fall "prüft".
Da mehrere Kontaktversuchge erfolglos blieben und ich letztendlich eine Rückmeldung bekam, das ich nun max. 3 JAHRE! warten müsse bis die Sendung beim Zollamt überprüft wird, schreibe ich nun diese Beschwerde und Bitte
DHL darum, mir mein Geld zu erstatten! Bevor jemand meint ich hätte ja auch die Annahme verweigern können: Ich war auf die Geräte dringend angewiesen! Reklamationsnummer 7348680
Zum Verständniss: Ich habe in einem Chinashop eine Bestellung getätigt mit zwei Computern und zwei Netzteilen. Es wurde separat verschickt, zwei Trackingnummern mit jeweils 2 Paketen. Eine Sendung hatte einen Wert von 5533,06 USD und die andere (um diese geht es hier!) 293,28 USD. Da hat wohl der Beamte Rechnungen vertauscht oder die Rechnungen falsch gelesen? Ich weiß es nicht. Mir wurden für die Sendung im Wert von 290 USD sage und schreibe 924,55€ berechnet, anstatt ca 70€ (grobe Schätzung). Die andere Sendung wurde korrekt verzollt (924,55€). Ich hoffe das sich DHL meldet und das ganze Thema endlich erledigt. Ich werde ganz sicher nicht 3 Jahre meinem Geld hinterherrennen nur weil der Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat! Es lag eine KORREKTE Rechnung dabei!
Meine Forderung an DHL:
Erneute Abrechnung mit 292,28 USD Warenwert und schnellstmöglichste Erstattung der Differenz
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bei mir wurden in den letzten Jahren vielleicht vier oder fünf Sendungen verzollt. In keinem einzigen Fall hat es der Zollbeamte fetiggebracht, richtig Zoll und USt zu berechnen. Meinen Einsprüchen wurden alle stattgegeben.