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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 232 Views | 14.02.2018 | 12:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4409001

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Nach 6 Wochen noch keine Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 401458

Mein Lieferverhältnis mit der BEV endete am 31.12.2017. Laut gesetzlicher Vorgaben muss dem Stromkunden die Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende zugestellt werden. Dies ist leider nicht geschehen. Auf meine E-Mail an den Kundenservice der BEV erhielt ich keine Antwort.

Sollte meine Beschwerde ohne Erfolg bleiben, werde ich mich an die Schlichtungsstelle Energie wenden.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Erstellung und Zusendung der Abschlussrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.02.2018 | 12:47
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Schneider,

die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.02.2018 | 14:46
von ReclaBoxler-4409001 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 17.02.18 wurde mir die Abschlussrechnung zugestellt. Das daraus resultierende Guthaben ist auf meinem Konto am 21.02.18 eingegangen.




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