ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Rückzahlung von Guthaben aus Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 52621194
Trotz mehrer eindeutiger Urteile (z. B. Guthaben aus Stromabrechnung oder Gasrechnung ist unverzüglich zu erstatten OLG Düsseldorf, Urteil vom 16.12.2014, Az. I-20 U 136/14) verweist ExtraEnergie in der Schlussrechnung darauf, dass Guthaben normalerweise 14 Tage nach Rechnungsstellung zurückgezahlt wird. Drei Wochen nach Abrechnung ist immer noch keine Rückzahlung erfolgt. Nächster Schritt ist der Mahnbescheid, damit das wenigstens beim Mahngericht landet. ExtraEnergie verhält sich ganz klar rechtswidrig und ignoriert rechtskräftige Urteile.
22.02.2018 | 16:27
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schubert,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie