BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Guthabenauszahlung
Bestell-/Kundennummer: 990308
Bereits am 16.11.2018 wurden wir schriftlich darüber informiert, dass uns ein Guthaben in Höhe über 300,01€, aufgrund der Vertragskündigung überwiesen wird! Nach vier darauf folgenden Telefonaten, in denen eine Überweisung zugesichert wurde und dem zusätzlichen Kontakt über E-Mail, worauf gar nicht geantwortet wurde, hat sich bisher immer noch nichts getan!
20.01.2019 | 10:16
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Beschwerde ist gelöst