|
1082 Views | 05.01.2010 | 18:10 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Kündigung wegen Preiserhöhung nicht angenommen
Ich habe am 31.10.07 einen Vertrag mit dem Tarif 1405 Preisgarantie 12 über zwölf Monate abgeschlossen. Am 24.11.2008 und danach am 6.11.09 wurde der Stromarbeitspreis von 15,4 auf 18,57 auf 21.5 Cent erhöht.
Am 30.11.09 habe ich aufgrund der Preiserhöhung fristgerecht innerhalb von 30 Tagen zum 01.01.2010 per Einschreiben gekündigt. Darauf bekam ich eine Kündigungsbestätigung zum 31.12.2010, mit der ich natürlich nicht einverstanden war.
Ich widersprach dieser Kündigungsbestätigung und bat um eine neue Bestätigung zum 31.12.09 bzw. 01.01.10, da es sich wohl um ein Versehen handelte. Bis heute habe ich nichts von Teldafax gehört, es wurde mir allerdings der nächste vierteljährliche erhöhte Abschlag am 03.01.10 abgebucht.
Ein weiteres Problem ist, dass am 20.01.09 der vierteljährliche Abschlag von Euro 169 € auf 151 € herabgesetzt wird. Auf meine Forderung der Rückzahlung des zu viel gezahlten Betrages im Rahmen der Kündigung hat Teldafax bis heute nicht reagiert.
nach etwa 1 Monat08.02.2010 | 12:16
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Frau Hetzer,
danke für Ihre Rückmeldung. Wie wir Ihnen per Mail geschrieben haben, sind wir dabei, die Unstimmigkeiten zu klären. Wir melden uns in der Sache erneut bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TelDaFax Kundenservice
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Ich habe die Erfahrung gemacht, das die Stromkonzerne die Gerichte bei eigenen Verschulden nicht anrufen oder vorher den Schwanz einziehen. Bei mir hat z.B. e-on vor einem Prozeß gekniffen. Ich hatte schon einen Gerichtstermin (Streiwert ca 40 Euro).
Bei TelDaFax strebe ich ähnliches an. Inkompetenz, Arroganz und Dummheit dürfen nicht zu Lasten der Kunden gehen.