Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 121 Views | 04.07.2019 | 10:31 Uhr
geschrieben von Frank Euler

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD Zusteller kommt einfach nicht

Bestell-/Kundennummer: 05118977933012

DPD Zusteller kommt nicht, stattdessen wird einfach an Paketshop ausgeliefert

Wie kann es sein, dass die DPD Zusteller nie die Empfängeradresse direkt anfahren?

Ist der Termindruck so hoch, dass dieser grundlegende Dienst deshalb einfach nicht ausgeführt wird?

Oder werden die Mitarbeiter einfach so schlecht bezahlt und sind deshalb so unmotiviert.

Ich kann es nicht verstehen. Es ist immer jemand im Haus.

Kein Zusteller klingelt.

Keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.

Ich bin kein Einzelfall, wie Sie hier sehen können:

Verhalten von DPD-Zustellern

Das Paket (Sendung 05118977933012) kann von mir nicht abgeholt werden.

Ich bitte um schnellstmögliche Zustellung an die Empfängeradresse.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Ich bitte um schnellstmögliche Zustellung an die Empfängeradresse und Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.07.2019 | 07:06
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Euler,

wir sehen, dass Sie sich bereits mit Ihrem Anliegen direkt an unseren Vorstand gewendet haben. Dort ist Ihr Anliegen bereits in Bearbeitung. Bezüglich der weiteren Kommunikation bitte ich Sie sich direkt an Ihren Ansprechpartner dort zu wenden.

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.07.2019 | 08:21
von Frank Euler | Regelverstoß melden
DPD hat ein grundsätzliches Problem wie man z. B hier unter paketda. de nachvollziehen kann.
Ich bin kein Einzelfall. Es gibt Tausende Fälle und DPD juckt es nicht.
Es geht einfach so weiter –nein- es wird immer schlimmer.

www. paketda. de/fragen-antworten. php? suche=zustellerverhalten&suche_carrier=dpd

Eine " Sozial Media Expertin " kann jedenfalls nicht das Problem mit ihren nett formulierten Texten klein reden oder gar lösen.

Devote Entschuldigungen braucht kein Mensch.
Die Versprechen, dass das nie wieder vorkommt und in Zukunft alles besser wird, auch nicht.
Da sind alles nur leere Worthülsen und Standard Marketingsprech.

DPD sollte einfach nur den Job richtigmachen und normal Zustellen – nicht mehr und nicht weniger.
Alles andere ist Arbeitsverweigerung und Abzocke.

Ich werde mich zusätzlich auch noch bei der Bundesnetzagentur beschweren, falls das Paket nicht endlich an der Empfängeradresse ausgeliefert wird.

09.07.2019 | 10:37
von Frank Euler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde jetzt von einem kundenorientierten Qualitätsmanager gelöst.
Von ihm wurde ein "Springer" beauftragt, der dann
das Paket ordnungsgemäß abgeliefert hat.




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