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Nachdem der Nachdruck aus der Reklamation des eigentlichen Auftrages seit drei Wochen weiterhin in Bearbeitung ist, habe ich letzte Woche eine neue Bestellung aufgegeben, da ich dringend Ware benötige.

Diese kam heute an und ist erneut fehlerhaft. Ich hatte mich in der Vergangenheit bereits darauf eingestellt, dass ich Gewichtsschwankungen und damit einhergehende leichte Qualitätsunterschiede bei der Grammatur in Kauf nehmen muss.

In diesem Fall aber liegt der Gewichtsunterschied bei 100g je Buch und knapp 20% der Bestellung sind betroffen.
Man hat das Gefühl, dass bei den Büchern Seiten vergessen wurden oder eine gänzlich andere Grammatur verwendet wurde.
Wieder wird man telefonisch nur hingehalten und auf den Reklamationsprozess verwiesen.

Langsam wird bei mir der Eindruck erweckt, dass hinter solchen Fehlern ein System steckt. Anders kann ich mir die Häufigkeit dieser Fehler und die Tatsache, dass während der Produktion so gravierende Unterschiede in der Qualität nicht bemerkt oder einfach ignoriert werden, einfach nicht erklären.

Auf Nachfragen explizit zu den stetig vorhandenen Probleme bekommt man zudem keine Auskunft, sondern nur vorgefertige Textbausteine.