Beschwerde lesen

Lieferung der Küche wurde für den 18.01.2021 bis 12:30 Uhr zugesagt.

Der Spediteur ist nicht an der Wohnung erschienen, hat nicht geklingelt und auch nicht angerufen (zwei Zeugen). Dann kommt um 09:23 Uhr eine E-Mail mit der Aussage, die Lieferung konnte nicht zugestellt werden, da niemand zu Hause. Erster Versuch mit der Ikea Hotline vollkommen frustran. Man könne eine Vorgangsnummer anlegen, man würde in ein paar Tagen etwas hören, man könne die Spedition nicht kontaktieren, Kontakt und Namen zum Vorgesetzten verweigert. Kontakt mit dem Spediteur ebenfalls frustran. Nach einer Stunde konnte hier die zuständige Stelle erreicht werden, hier ist die Mitarbeiterin so unverschämt, dass sie bei zwei Anrufen verweigert ihren Namen zu nennen und einfach auflegt.

Zweiter Versuch bei Ikea. Hier versuchte die Mitarbeiterin zumindest über einen Teamleiter die Spedition zu erreichen. Letztlich auch nichts mehr gehört.

Der bestellte Küchenbauer hat jetzt keine Küche zum Aufbauen und möchte natürlich auch sein Geld sehen. Mich hat es einen Urlaubstag gekostet, ein weiterer ist nicht möglich als Notärztin in absoluter Hochzeit der Corona Pandemie.

Beim Kundenservice absolutes Totalversagen.