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167 Views | 15.06.2021 | 09:31 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Wieder einmal hat GLS völlig versagt …
Bestell-/Kundennummer: Bernd F.
Wieder einmal hat GLS völlig versagt und nicht zugestellt (ich war am 28. Mai zu Hause) mit einer Lügenbegründung: "konnte nicht zugestellt werden".
das letzte Mal soll ich angeblich die Annahme einer Sendung verweigert haben (was auch nicht gestimmt hat), was für eine "faule" Firma, GLS hat Angst vorm Endkunden, weder Fax noch einfach zu findende regionale Service-Nummer, und zählt zu den miesesten Lieferanten. Bei Arroganz und Ignoranz dem Endkunden gegenüber bleibt GLS unangefochten eine Nummer 1! Beschwerden werden wohl eher nicht bearbeitet, da keine Antwort erhältlich ist und alles per "Hotline" abgewürgt wird.
Erstaunlich, wie sich ein kundenunfreundlicher und dienstleistungsfeindlicher "mieser Laden" immer noch im Markt halten kann!
Regelmäßiges Versagen ist im Übrigen auch eine Form der Zuverlässigkeit!
ofortantwort15.06.2021 | 09:31
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Auch die Tracking-ID ändert da nichts, ein Kontakt zum lokalen Versender ist kundenunfreundlich nicht gewollt, ohne Faxnummer sollte man GLS schließen, eine Stellungnahme ist zuviel verlangt, alle anderen Zusteller sind zuverlässiger
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