Nach mittlerweile vier telefonischen Anfragen und einer schriftlichen Mitteilung in My E.ON wurde ich wiederholt um Geduld gebeten bzgl. der Erstellung der Jahresrechnung für das Jahr 2022.
Ende Juli 2023 ist die Nachricht der Mitarbeiter in der Service-Hotline, dass die Buchhaltung über diesen Fall informiert worden ist und dass ich warten müsste.
Nachfrage nach einem Vorgesetzten wurden abgeblockt und nach dem Hinweis, ob ich mir anwaltliche Hilfe suchen müsste, wurde das Gespräch mit dem Hinweis man lasse sich nicht bedrohen, von Seiten E.ON beendet.
Vertrag läuft mit einer vierwöchigen Kündigungszeit am 30.09.2023 aus.
Bislang kann ich nicht glauben, dass ich bei diesem Energieanbieter bleibe.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Rechnung für das Abrechnungsjahr 2022 erstellen.
ofortantwort
25.07.2023 | 13:23
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir können verstehen, dass Sie sich über die ungewöhnliche Verzögerung Ihrer Rechnung sehr ärgern, bitte entschuldigen Sie. Wir haben gern sofort für Sie in Ihre Abrechnungsdaten gesehen um den Sachverhalt zu prüfen. Aktuell nehmen unsere Kollegen aus dem Fachbereich hier noch letzte technische Anpassungen vor. Sie brauchen hier jetzt nichts weiter zu unternehmen - sobald das Ganze komplett abgeschlossen sind, werden wir Ihre Rechnung so schnell wie möglich erstellen.
Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen damit eine gute Übersicht des aktuellen Bearbeitungsstandes geben konnten und wir sind guter Dinge, dass Sie Ihre Rechnung jetzt ganz schnell erhalten werden.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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148 Views | 25.07.2023 | 13:23 Uhr
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