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63 Views | 21.08.2023 | 12:24 Uhr
geschrieben von Stefanie & Tobias Kühnel
Bestell-/Kundennummer: 404163316
Jahresabrechnung wird nicht erstellt.
Die Jahresabrechnung ist fällig gewesen am 31.03.2023. Durch extremes Gas sparen war es uns möglich, doch nur sehr wenig Gas zu verbrauchen, folglich haben wir ein gutes Guthaben zu bekommen.
Durch mehrerer Telefonate oder E-Mails wurden wir bis heute vertröstet, immer mit dem Versprechen, die Rechnung werde jetzt erstellt.
Nichts passiert.
Ab heute werde ich von dem Rückhalterecht Gebrauch machen und keine Zahlungen mehr an dieses dubiose Unternehmen leisten.
Wenn die Rechnung nicht innerhalb von zwei Wochen vorliegt, werde ich rechtliche Schritte einleiten und das Guthaben incl. Zinsen und Verzug einklagen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Guthabenauszahlung.
ofortantwort
21.08.2023 | 12:24
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Stefanie,
vielen Dank, dass Sie sich hier auf diesem Weg an uns wenden.
Aktuell sind bei bestimmten Verträgen noch technische Anpassungen notwendig, bevor wir dort die Rechnungen erstellen können. Leider ist Ihr Vertrag von diesen Systemanpassungen betroffen.
Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld - Sie brauchen jetzt nichts zu unternehmen. Sobald die systemseitigen Anpassungen komplett umgesetzt sind, werden wir Ihre Rechnung automatisch so schnell wie möglich erstellen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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diese Anpassungsgeschichte hören wir seit Mitte Mai.
Bitte was für Anpassungen sollen das sein? Ich habe einen gültigen Vertrag und von einer Anpassung wissen wir nichts.
Fakt ist: EON ist in Verzug und ich werde die Sache in der KW 36 an einen Rechtsanwalt übergeben sollte bis dahin die Rechnung und Guthaben vorliegen.
Geduld hatten wir mal und Verständnis, aber das Vertrauen habt ihr erfolgreich zerstört.
Echt schade das wir so auseinander gehen und bin mal echt gespannt was die Medien da so zu sagen haben…
Beschwerde ist gelöst