Am 1.2.2023 habe ich E.ON über Mein E.ON den Zählerstand für meinen Gasvertrag übermittelt.
Seit dem warte ich auf die Endabrechnung für das Jahr 2022.
Trotz mehrfacher Telefonate und E-Mails. von E.ON kommt, außer eines Zwischenbescheides, keine schriftliche Reaktion! Die von mir gesandten E-Mails werden von E.ON größtenteils unbeantwortet geschlossen.
Mehrfach wurde mir am Telefon gesagt, dass mein Konto geschlossen sei, warum auch immer. Bei einem Telefonat wurde ich zur Reklamationsabteilung durchgestellt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto ein höheres Guthaben ausweist, aber da mein Konto geschlossen ist, keine Abrechnung möglich sei.
Bereits im Jahr 2022 haben wir unseren Gasverbrauch drastisch reduziert und ich gehe von einem Guthaben von ca. 800,00 Euro aus.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Ich möchte zeitnah mein Guthaben ausgezahlt bekommen.
ofortantwort
30.08.2023 | 12:30
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Klaus,
lieben Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie ungewöhnich lange auf Ihre Rechnung warten. Wir verstehen wirklich gut, dass wir Sie damit verärgert haben. Das war nicht unsere Absicht. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben den Sachverhalt bereits an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Unsere Kollegen prüfen gerade, warum sich Ihre Rechnung noch nicht auf den Weg zu Ihnen gemacht hat. Des Weiteren kümmern sie sich gern darum, dass Ihre Rechnung so schnell wie möglich erstellt wird. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank und Ihnen einen tollen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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99 Views | 30.08.2023 | 12:30 Uhr
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