Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Vertragsabschluss per Telefon mit hohen Kosten
Bestell-/Kundennummer: K.-Nr. 001905517423
Ich habe per Telefon einer Vertragsänderung zugestimmt. Dabei sollte meine Übertragungsrate von 6000 auf 16000 MBit/min erhöht werden. Soweit so gut.
Nun ist dieser Vertragsänderung auch Vodafone TV zugefügt worden. Für HD ist die Sache nebenbei nicht geeignet! Meine Sat-Anlage funktioniert wunderbar, mit allen erdenklichen Extras! Nun hatte ich ein sog. Vodafone TV Center 1000 zugesandt bekommen. Dieses ist lediglich ein Leihgerät! Eine zum Betrieb unbedingt erforderliche "EasyBox" wurde nicht mitgeschickt.
Auf mehrfache anstrengende Telefonate hin erhielt ich dann diese Box. Nun wurde mir diese Box mit fast 80,00 € in Rechnung gestellt. Wie geht das denn? Man kann mir doch nicht ein "Leihgerät" zur Verfügung stellen, welches ohne ein kostenpflichtiges Zusatzgerät gar nicht funktioniert. Zusätzlich wurde mir auch noch eine Anschlussgebühr berechnet.
In einer Zeit, wo man jeden Tag mit guten Angeboten mit Übertragungsraten bis 120.000 MBit/min. und dazu noch angemessenen Preisen überhäuft wird, erscheint mir das hier alles doch etwas komisch.
Gruß aus Teltow
Aber generell verstehe ich einfach nicht, warum sich Leute immer Dinge am Telefon aufquatschen lassen, ohne mal die Risiken und Nebenwirkungen zu hinterfragen. Egal ob Vodafone, Telekom und wie sie alle heißen; diese Unternehmen haben nichts zu verschenken, aber machen immer volles Geschäft mit naiven Kunden am Telefon!
Sie schreiben selbst, daß es jeden Tag viele Angebote gibt. Wieso informieren Sie sich nicht zuerst über diese ganzen Angebote und schließen dann das für Sie beste Angebot ab?
Und woher soll man vorher wissen, das einem die Firmen im Nachhinein das Geld aus der Tasche ziehen?
Peter Stärk:
Dann widerrufen sie den Vertrag und schicken die Box VERSICHERT zurück.
Mit Box versichert zurückschicken und Vertrag widerrufen wird es wohl nicht getan sein, denn Herr Stärk hat sich ja blauäugig auf die neuen Vertragsbesdingungen eingelassen. Ob er auf diese Extragebühren im Voraus hingewiesen worden ist, wird Vodafone nicht die Bohne interessieren, sondern letztendlich zählt der Vertrag.
Beschwerde ist gelöst