Durch Vodafone gelöste Beschwerde. | 275 Views | 14.08.2012 | 10:49 Uhr
geschrieben von Peter Stärk

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Vertragsabschluss per Telefon mit hohen Kosten

Bestell-/Kundennummer: K.-Nr. 001905517423

Ich habe per Telefon einer Vertragsänderung zugestimmt. Dabei sollte meine Übertragungsrate von 6000 auf 16000 MBit/min erhöht werden. Soweit so gut.

SCHLAGWORTE

Nun ist dieser Vertragsänderung auch Vodafone TV zugefügt worden. Für HD ist die Sache nebenbei nicht geeignet! Meine Sat-Anlage funktioniert wunderbar, mit allen erdenklichen Extras! Nun hatte ich ein sog. Vodafone TV Center 1000 zugesandt bekommen. Dieses ist lediglich ein Leihgerät! Eine zum Betrieb unbedingt erforderliche "EasyBox" wurde nicht mitgeschickt.

Auf mehrfache anstrengende Telefonate hin erhielt ich dann diese Box. Nun wurde mir diese Box mit fast 80,00 € in Rechnung gestellt. Wie geht das denn? Man kann mir doch nicht ein "Leihgerät" zur Verfügung stellen, welches ohne ein kostenpflichtiges Zusatzgerät gar nicht funktioniert. Zusätzlich wurde mir auch noch eine Anschlussgebühr berechnet.

In einer Zeit, wo man jeden Tag mit guten Angeboten mit Übertragungsraten bis 120.000 MBit/min. und dazu noch angemessenen Preisen überhäuft wird, erscheint mir das hier alles doch etwas komisch.

Gruß aus Teltow

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Kommentare und Trackbacks (4)


14.08.2012 | 12:05
von ReclaBoxler-7423569 | Regelverstoß melden
Also 6000 bzw 16000 mbit pro Minute bestimmt nicht, oder sind Sie noch mit einem 56k Modem unterwegs? ; ) )

Aber generell verstehe ich einfach nicht, warum sich Leute immer Dinge am Telefon aufquatschen lassen, ohne mal die Risiken und Nebenwirkungen zu hinterfragen. Egal ob Vodafone, Telekom und wie sie alle heißen; diese Unternehmen haben nichts zu verschenken, aber machen immer volles Geschäft mit naiven Kunden am Telefon!

Sie schreiben selbst, daß es jeden Tag viele Angebote gibt. Wieso informieren Sie sich nicht zuerst über diese ganzen Angebote und schließen dann das für Sie beste Angebot ab?

14.08.2012 | 13:37
von ReclaBoxler-9325226 | Regelverstoß melden
 spider monkey ReclaBoxler-7423569:
Und woher soll man vorher wissen, das einem die Firmen im Nachhinein das Geld aus der Tasche ziehen?

 spider monkey Peter Stärk:
Dann widerrufen sie den Vertrag und schicken die Box VERSICHERT zurück.

14.08.2012 | 19:10
von ReclaBoxler-7423569 | Regelverstoß melden
 spider monkey ReclaBoxler-9325226: Indem man sich nicht blind irgendetwas aufquatschen läßt, sondern sich in aller erste Linie mal auf das Kleingedruckte konzentriert. Dort stehen nämlich diese besagten Extrakosten; )

Mit Box versichert zurückschicken und Vertrag widerrufen wird es wohl nicht getan sein, denn Herr Stärk hat sich ja blauäugig auf die neuen Vertragsbesdingungen eingelassen. Ob er auf diese Extragebühren im Voraus hingewiesen worden ist, wird Vodafone nicht die Bohne interessieren, sondern letztendlich zählt der Vertrag.

22.08.2012 | 21:20
von Peter Stärk gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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