Beschwerde lesen

Wir haben als Firmenkunde einen Vertrag mit ILOXX als Massenversender geschlossen und ILOXX hat uns GLS als Logistiker zugewiesen. Wir haben ILOXX darauf hingewiesen, dass wir TK-Ware versenden und mussten ein Schriftstück unterschreiben, dass wir keinen Schadenersatz für verdorbene Sendungen geltend machen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit des Logistikers vorliegt.

GLS hat bei uns (Bad Segeberg) eine Sendung an einem Mittwoch abgeholt, diese war mit dem Hinweis auf TK-Ware, der Vorausverfügung "Abstellen bei Empfänger" sowie mit Tel.Nr. und Mailadresse des Empfängers in Elmshorn versehen. Die Sendung ging nach Elmshorn, wurde aber nicht abgestellt, sondern trotz vom Empfänger in 2010 abgegebener schriftlicher! Abstellgenehmigung - die auch bisher eingehalten wurde - und unserer Vorausverfügung, sondern in einen Paketshop gebracht. Dieser Shop befindet sich in einem Hinterhof, ist nur bis 17 h geöffnet und selbst für Ortskundig nicht zu finden. Im vorderen Gebäudebereich oder auf dem Parkplatz findet sich kein Hinweis auf diesen Shop. Eine 2. Zustellung wie von GLS in den Geschäftsbedingung angegeben erfolgte nicht. Das Paket wurde bis Montag stehengelassen, denn man befand es nicht für notwendig den Kunden anzurufen oder eine Mail zu senden. Am Montag war - wie bei über 30° zu erwarten- die Ware aufgetaut. Die "Dame" am Telefon wollte sich totlachen, als ich verärgert meiner Wut Luft gemacht habe. Spannender Weise konnte aber nach der Schadenabrechnung in diesem Gebäude nicht gearbeitet werden, wegen des Verwesungsgeruchs! Ebenfalls merkwürdig, dass 20 qm Laminat durch eine Sendung von 40 cm L x 30 cm B x 25 cm Höhe beschädigt worden sein sollen. Von GLS wurde uns jetzt via Anwalt eine Schadenersatzforderung von 1.000,- € zugestellt! unsere Schäden insgesamt 7 Stück im Gesamtwert von rund 2.500,- € will GLS nicht regulieren, weil wir angeblich Ware versandt haben, die wir nicht hätten versenden dürfen - aha, wieso müssen wir dann eine Erklärung unterschreiben das wir für verdorbene Ware keinen Schadenersatz stellen, wenn wir diese nicht versenden dürfen? Bei den beschädigten Sendungen handelt es sich aber nicht ausschließlich um TK-Ware, sondern auch um ein NordicCab - einem Multifunktionsfahrzeug aus Norwegen und Bekleidung, eine Regulierung wird aber mit dem Hinweis auf "nicht erlaubt Ware" abgelehnt!