mobilcom-debitel GmbH (Büdelsdorf)
WiFi-Calling nicht möglich
Vodafone Red S, laut Mobilcom sind alle Einstellungen richtig. ggf. Sim-Karten-defekt, Mobilcom weigert sich kostenfrei eine Ersatzkarte zu liefern.
Nach Tarifwechsel am 01.12.2017 zu Red S ist die Funktion WiFi-Calling nicht möglich. Mit der Sim-Karte meiner Frau, welche auch über Mobilcom-Debitel einen RED-Tarif von Vodafone hat funktioniert es auch in meinem iPhone 8.
Nach zahlreichen Anrufen bei der MD-Hotline und angeblich angepasster Einstellungen im System funktioniert es weiterhin nicht.
(Neustart und Zurücksetzen der Telefoneinstellungen wurde auch schon durchgeführt)
Die finale Diagnose lautet dann, dass die SIM-Karte wohl defekt wäre. Eine neue SIM-Karte kostet 25 Euro und MD möchte diese Kosten nicht übernehmen, weil die Sim-Karte schon älter als zwei Wochen ist.
Vor der Tarifumstellung konnte ich nicht feststellen, dass WiFi-Calling nicht geht, da mein ursprünglicher Vertrag diese Option nicht besaß.
Ich bin von dem Verhalten bei MD sehr enttäuscht und werde wohl den Vertrag wegen Nichterfüllung vorzeitig kündigen müssen.