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450 Views | 24.01.2018 | 08:39 Uhr
geschrieben von Ive Golla
Bestell-/Kundennummer: GFAUG16019865
Sehr geehrte Damen und Herren, erschrocken musste ich heute über Ihr Kundenportal feststellen, dass Sie den Preis pro kWh um ~35% gegenüber meinem ursprünglichem Vertrag mit Ihnen ohne explizite Ankündigung erhöhten. alt: 21,83ct/kWh
neu: 29,4ct/kWh
Laut EnWG § 41 sind Sie dazu verpflichtet, Preisänderungen transparent und verständlich dem privaten Endkunden mitzuteilen. Ganz ehrlich? Dies grenzt an Betrug. Ich behalte mir weitere rechtliche Schritte gegen Sie vor. Ich gebe Ihnen hiermit Gelegenheit, sich bis spätestens 31.01.2018 bei mir unter den angegebenen vertraglichen Kontaktdaten zu melden und diesen Fall zu entkräften. Mit freundlichen Grüßen
I. G.
Meine Forderung an Grüner Funke:
Rücknahme der Preiserhöhung und Fortführung des Vertrags zu den ursprünglichen Konditionen, oder umgehende Einräumung des Sonderkündigungsrechts!
ofortantwort
24.01.2018 | 08:39
Firmen-Antwort von:
Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrter Herr Golla, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
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Fuxx bietet mir nun an, den Vertrag aus Kulanz (ohne Anerkennung einer Rechtspflicht) unter günstigeren Bedingungen fortzuführen. Der Arbeitspreis soll nun nur noch ~19% mehr als letztes Jahr betragen. Ich habe Zeit bis Montag, mich zu entscheiden.
Angebot nicht angenommen, Sonderkündigungsrecht erbeten.
Fuxx hat mir aber nun doch noch ein Sonderkündigungsrecht zum 28.02. gewährt.
Ich kann damit leben und nehme es an.
Damit hat sich dieser Fall für mich geklärt.