BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Nach 10 Wochen noch immer keine Endabrechnung
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 338242
Mein Vertrag wurde fristgerecht zum 31.12.2017 gekündigt und die Kündigung von der BEV bestätigt. Anfang Janunar wurde der Zählerstand an die BEV gemeldet und bis heute ist keine Endabrechnung erstellt worden. Bei telefonischen Nachfragen wurde mir bestätigt, daß die Abrechnung unterwegs sei, mir aber am Telefon keine weiteren Informationen mitgeteilt werden könnten, da das System nicht zur Verfügung stehen würde. Auf meine Anfragen per Mail bekam ich gar keine Antwort und keine Empfangsbestätigung. Auch auf meine Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG erfolgte bis heute keine Reaktion.
13.03.2018 | 11:47
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Die Auszahlung des Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team