Abellio Rail NRW GmbH (Hagen)
Kulanzverweigerung? Nachreichung Ticket 2000 bzw. keine Antwort
Ich habe bereits 2-mal per E-Mail Kontakt aufgenommen bisher keine Antwort
Zusätzlich am 02.04.2019 nachstehendes Schreiben per Brief mir Rückschein geschickt.
Abellio EBE/Service atriga
EBE Vorfall: 2603191100080 / Übertragbares Ticket 2000
Sehr geehrte Damen und Herren,
am Dienstag den 26.03.2019 bemerkte ich am Morgen kurz bevor Fahrantritt, dass meine Geldbörse mitsamt Fahrkarte und Bargeld sowie Kreditkarte nicht mitführte.
Ich fahre seit 20 Jahren diese Strecke mit der Bahn und dies ist mir noch nie passiert.
Diese hatte ich unbemerkt am Abend zuvor bei Bekannten verloren.
Durch ein Telefonat mit den Bekannten zu diesem Zeitpunkt wurde mir dies bestätigt.
Da ich nun keine Fahrkarte bzw. Bargeld noch Kreditkarte hatte, um eine Fahrkarte zu erwerben, stieg ich in den Zug ein und wandte mich ehrlicherweise umgehend an den Schaffner.
Der Schaffner stellte mir daraufhin den EBE-Schein aus, ohne mitzuteilen, dass eine übertragbare Karte von der „Befreiung“ ausgeschlossen ist.
Am Mittwoch dem 27.03.2019 fuhr ich zur Vertriebsstelle der Abellio nach Duisburg (zusätzliche Ticketkosten!), um meine Karte vorzuzeigen und den Sachverhalt zu klären.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Dort sagte man mir, dass übertragbare Tickets nur direkt im Kontakt mit der Abellio geklärt werden können.
Ich rief also beim Abellio EBE/Service an, dort sagte man mir, dass auf Grund der Beförderungsbestimmungen eine Befreiung des EBE ausgeschlossen ist.
Mir war dieser Sachverhalt bis zu diesem Tage unbekannt.
Da ich nachweisen kann, dass die Fahrkarte nicht anderweitig benutzt wurde, ist das Argument der der „doppelten“ Nutzung hinfällig.
Ich habe wie bereits beschrieben, alles versucht, um nicht als vermeintlicher „Schwarzfahrer“ dazustehen.
Es wäre doch schade, das Ehrlichkeit sowie Treue und die Bemühungen meinerseits durch ein erhöhtes Beförderungsentgelt bestraft werden.
Ich würde mich sehr freuen, ein positives Feedback von ihnen zu bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Peters
Michael Peters
Kiefernweg 14
46499 Hamminkeln
michael-mehrhooggmx.de
Bitte Beschwerde löschen da Adresse im Text schreibe dann eine neue
dringend
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst