Immergrün Energie (Köln)
Preiserhöhung innerhalb der Vertragslaufzeit
Bestell-/Kundennummer: G24708U1265
Vertragslaufzeit vom 01.02.2019 bis 31.01.2020. Mit Schreiben vom 08.08.2019 wurde der Preis je Einheit von 0,0316 auf 0,0462 zzgl. MWSt. erhöht. Ich habe darufhin gekündigt, darauf wurde aber dahingehend reagiert, dass man die Kündigung zu 31.01.2020 bestätigt hat. Auf meinen darauffolgenden Einwand hat man nicht reagiert. Heute (18.03.2020) habe ich erfahren, dass in der Kündigung bezugnehmen auf das Schreiben vom 08.08.2019 der Hinweis auf das Sonderkündigungrecht fehlt. Das Wort Kündigung bezieht sich auf den Vertrag in Hinblick auf das Vertagsende zu 31.01.2020.
Fazit: Bei Vertragänderung immer auf das Wort "Sonderkündigungsrecht" achten.
Ich fühle mich als Laie doch übervorteilt und habe dies auch telefonich erklärt.
20.03.2020 | 08:14
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung