Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 26 Views | 20.03.2020 | 08:14 Uhr
geschrieben von Reinhard Tuch

Immergrün Energie (Köln)

Preiserhöhung innerhalb der Vertragslaufzeit

Bestell-/Kundennummer: G24708U1265

Vertragslaufzeit vom 01.02.2019 bis 31.01.2020. Mit Schreiben vom 08.08.2019 wurde der Preis je Einheit von 0,0316 auf 0,0462 zzgl. MWSt. erhöht. Ich habe darufhin gekündigt, darauf wurde aber dahingehend reagiert, dass man die Kündigung zu 31.01.2020 bestätigt hat. Auf meinen darauffolgenden Einwand hat man nicht reagiert. Heute (18.03.2020) habe ich erfahren, dass in der Kündigung bezugnehmen auf das Schreiben vom 08.08.2019 der Hinweis auf das Sonderkündigungrecht fehlt. Das Wort Kündigung bezieht sich auf den Vertrag in Hinblick auf das Vertagsende zu 31.01.2020.

Fazit: Bei Vertragänderung immer auf das Wort "Sonderkündigungsrecht" achten.

Ich fühle mich als Laie doch übervorteilt und habe dies auch telefonich erklärt.

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2020 | 08:14
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.03.2020 | 14:23
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


20.03.2020 | 14:24
von Reinhard Tuch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kulanzgutschrift angeboten! Wird meinerseitz zugestimmt.




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