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124 Views | 23.06.2023 | 12:31 Uhr
geschrieben von Renhad Handukic
Bestell-/Kundennummer: 401446609
Hab meinen Gasliefervertrag zum 31.03.2023 gekündigt und Zählerstand rechtzeitig übermittelt.
Bis heute habe ich noch keine Schlussrechnung bekommen. Meiner eigenen Berechnung zufolge erwarte ich eine Rückzahlung.
Anfragen per E-Mail und E.ON-Kontaktformular bleiben unbeantwortet/unbearbeitet.
Am Telefon wurde mir beim ersten Kontakt am 16.05.2023 zugesagt, dass mir die Schlussrechnung in 2-3 Wochen vorliegen würde. Beim zweiten Anruf, am 13.06.2023, wurde mir von der sehr unfreundlichen Mitarbeiterin gesagt, ich müsse mich halt noch gedulden.
Läuft wohl alles darauf hinaus, dass ich die Schlichtungsstelle einschalten werde.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Schlussrechnung.
ofortantwort
23.06.2023 | 12:31
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Renhad,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem bisherigen Kontakt mit uns nicht zufrieden sind und dass Sie Ihre Rechnung bisher noch nicht erhalten haben, bitte entschuldigen Sie. Aktuell nehmen wir noch technische, systemseitige Anpassungen an verschiedenen Verträgen vor, die dort leider die Rechnungslegung verhindern. Anhand Ihrer Vertragsnummer haben wir festgestellt, dass Ihr Vertrag von diesen Anpassungen betroffen ist.
Bitte haben Sie noch ein klein wenig mehr Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Anpassungen komplett abgeschlossen sind, wird sich Ihre Schlussrechnung automatisch so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen machen.
Viele Grüße und einen baldigen Stand ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Damit wären es insgesamt 14 Wochen Wartezeit.
Ansonsten wende ich mich an die Schlichtungsstelle.
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