Beschwerde lesen

Ich war heute in Hoffenheim im Paketshop Avia Tankstelle und wollte dort meinen Gutschein, den ich von Hermes erhalten habe, einlösen.

Die zwei Damen sagten, der Barcode auf dem Gutschein könnte nicht eingescannt werden, ihr Gerät zeigt nichts an.

In einer Stunde würde der Hermes Fahrer kommen und ich solle das Paket da lassen und bezahlen und heute Abend nochmal kommen, um mein Geld abzuholen.

Tja, als ich dort war, hieß es, der Fahrer sagte, dass es nicht gehen würde. Viele Diskussionen hin und her. Sie sagten dann auch ich müsste das online machen, habe gesagt, nein das geht nicht online und auf dem Gutschein steht klar und deutlich beim Paketshop abgeben.

Sagte sie sollen bei Hermes anrufen, haben sich geweigert, sagte sie haben ein Bedienungshandbuch für den Scanner, sollen es lesen, nein, dann habe ich vor Ort bei Hermes angerufen.

10 Minuten Warteschleife, am Telefon eine nicht deutschsprachige Person, die das Telefonat plötzlich beendet hatte. Was soll das? Ich will meine 6,75 EUR, die ich bezahlt habe, wieder zurück.