E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON erstellt keine Gasrechnung für 2022/2023
Bestell-/Kundennummer: 403657528
Am 31.05.2023 habe ich - wie aufgefordert - die Zählerstände an E.ON Deutschland weitergeleitet (Gas).
Bis zum heutigen Tage habe ich keine Jahresabrechnung für das Jahr 2022/2023 bekommen.
Viele E-Mails wurden einfach nicht beantwortet. Oder es kommen immer wieder die gleichen Argumente wegen der Gaspreisbremse und dieser Einmalzahlung im Dezember verzögert sich die Rechnung. Bitte um Geduld.
Auch telefonisch hatte ich kein Erfolg.
Da ich 2022/2023 wirklich sehr sparsam mit dem Gasverbrauch war und eine Rückerstattung aussteht, kommt es mir eigenartig vor.
Bitte um Rechnungserstellung, die sechs Wochen sind lange überschritten.
10.08.2023 | 15:17
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Matthias,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass Sie länger auf Ihre Rechnung warten mussten. Bitte entschuldigen Sie - es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Ihre Rechnung hat sich heute auf den Weg zu Ihnen gemacht.
Wir freuen uns, wenn das Ganze zu Ihrer Zufriedenheit erledigt ist.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst