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1 View | 10.08.2023 | 15:32 Uhr
geschrieben von Denis Kohls
Bestell-/Kundennummer: 232078652744
Ich war bis Mitte April in der Grundversorgung für den Haushaltsstrom. Habe dann gewechselt und bin zu Lidl Ökostrom gegangen (auch e.on). Seit Mitte April schafft es E.ON nicht die Endabrechnung zu erstellen, was ich mir nicht erklären kann.
Anrufe helfen nicht weiter. Die Kundenhotline hat angeblich keine Ahnung woran es liegt. Mails werden entweder garnicht beantwortet oder nur mit einer "Bitte-haben-Sie-noch-etwas-Geduld"-Mail beantwortet. Auf das Anliegen wird in keinster Weise eingegangen.
Wie kann ein so großes Unternehmen wie E.ON so unseriös sein? Ich finde das leider erschreckend. Auch die Fristsetzung wurde komplett ignoriert, sodass ich jetzt hier gelandet bin in der Hoffnung, dass eine öffentliche Beschwerde hilft. Der nächste Gang wird der Anwalt sein.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Rückerstattung der zuviel gezahlten Abschläge; zahlbar in den nächsten 14 Tagen ab 09.08.2023
ofortantwort
10.08.2023 | 15:32
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Denis,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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