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94 Views | 31.08.2023 | 12:07 Uhr
geschrieben von Ha-Ju
Bestell-/Kundennummer: 404396142
Meine Gasschlussabrechnung und Rückzahlung fehlt seit 01.03.2023!
Wiederholte unzählige Versuche (Mails, Telefonate, Anfragen über Portal) wurden ohne konkrete Rückinfo bzw. Endtermin geschlossen bzw. mit "Systemsperrung" (seit 6 Monaten?) begründet, und "dass es mehrere Kunden betreffen würde". Dann hätte man das schon in irgendwelchen Medien gehört bzw. gelesen.
Zwei Mahnungen zur Erstellung sind einfach ignoriert worden. Die Bundesnetzagentur wurde von mir informiert.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Endabrechnung plus Guthabenerstattung
ofortantwort
31.08.2023 | 12:07
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen gleich darüber informiert und dort um Erstellung Ihrer Rechnung gebeten. Diese kümmern sich schnellstmöglich darum.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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