Am 31.01.2023 habe ich - wie aufgefordert - die Zählerstände an E.ON Deutschland weitergeleitet (Gas).
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Bis zum heutigen Tage habe ich keine Jahresabrechnung für den Zeitraum 09/2022-01-2023 erhalten.
Viele E-Mails wurden einfach nicht beantwortet. Beim Kundenservice per Telefon wurden Argumente wie Gaspreisbremse genannt, obwohl diese erst 03/2023 eintrat und meine Abrechnung nicht tangiert.
Des Weiteren wurde gelogen und behauptet, die Abrechnung wurde am Tag des Anrufs erstellt und sei unterwegs. Bis heute kam bei mir nichts an und im Postfach in der App ist auch nichts gekommen.
Meine Serviceanfragen wurden dort immer auf "beantwortet" gebucht, obwohl mein Anliegen nicht erfüllt wurde. Habe auch eine Mail mit Fristsetzung geschrieben - keine Reaktion.
Ich habe zu hohe Abschläge bezahlt, sodass ich eine Rückerstattung bekommen sollte. Ich warte jetzt seit über sieben Monaten und will endlich mein Geld!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung Schlussrechnung/Rückerstattung.
ofortantwort
05.09.2023 | 10:21
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Lukas,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Und bitte entschuldigen Sie, dass wir auf Ihre Nachrichten bisher nicht geantwortet haben. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verägern.
Wir schauen uns Ihr Vertragskonto gern ganz genau für Sie an und kümmern uns darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.
Viele Grüße und einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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37 Views | 05.09.2023 | 10:21 Uhr
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