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Kommentare und Trackbacks (10)


von ReclaBoxler-5183297 | Regelverstoß melden "Mein Gerät sagt mir beim Einscannen immer, dass hier ein Paket abgeholt werden soll und da es ein Ident Paket ist, mit Ausweisnachweis kann ich es so nicht rausgeben."

Irgendwas kann hier nicht stimmen: Wenn das Gerät sagt, dass etwas ABGEHOLT werden soll, wird der Hermes-Austräger sicher keines bringen.
Und wenn er ein Paket bringt, dann hat er dies - je nach Inhalt (und da es sich hier um ein Handy handelt, wird es wohl auch so seitens der Versandfirma gehandhabt worden sein) tatsächlich nur per Vorlage des Personalausweises herauszugeben.

von X. 99 | Regelverstoß melden Einfach mal Beweise sammeln, also z. B. zu zweit oder zu dritt auf den Lieferanten von Hermes warten und am besten noch einer unten und dann gleich den Lieferanten abfangen, NACHDEM er die Karte von wegen unzustellbar eingesteckt hat. Den Lieferanten dann festnageln und die Polizei rufen.
Anders kann man sich dagegen nicht mehr wehren.

von Gerd Mitleid | Regelverstoß melden X. 99: Sonst ist aber noch alles in Ordnung?

von ReclaBoxler-4242294 | Regelverstoß melden Gerd Mitleid: Bei X. 99 schon.

von Gerd Mitleid | Regelverstoß melden Wenn der Zusteller eine Sendung abgeben soll (die hatte er ja angeblich in der Hand), und sein Gerät zeigt einen Abholauftrag an, ist es durchaus plausibel, dass tatsächlich ein EDV-Fehler vorliegt. In dem Fall konnte er das Paket auch nicht abgeben, da es auf sein Risiko gegangen wäre.

So nebenbei: die angebliche 'Annahmeverweigerung' soll 15 min später online gewesen sein? Vollkommen unmöglich, denn so schnell kann Hermes die Daten gar nicht anbieten. Also: der gute Martin Bucher flunkert sich zumindest in dem Fall die Katastrophe ein wenig zurecht.

Der Beitrag von X. 99 ist unterste Schublade. Viel Spaß bei der Paketzusteller-Bürgerwehr. Blockwart.

von Martin Bucher | Regelverstoß melden Gerd Mitleid
"So nebenbei: die angebliche 'Annahmeverweigerung' soll 15 min später online gewesen sein? Vollkommen unmöglich, denn so schnell kann Hermes die Daten gar nicht anbieten. Also: der gute Martin Bucher flunkert sich zumindest in dem Fall die Katastrophe ein wenig zurecht."

Ich weiss ja nicht, auf welchem Platz du im Vorstand von Hermes sitzt. Warum gerade du als Unwissender es besser weißt, erschließt sich mir auch nicht! Aber dieser Beitrag entspricht 100% der Wahrheit!
Wenn du es noch nicht erlebt hast, dann wünsche eben solches Gestümper bei deiner Zustellung.
Warum sollte ich mir so eine Story und deren Einzelheiten an den Haaren herbei ziehen! Kann es mir nur so erklären, wenn das angeblich nach deiner Meinung nicht möglich ist, dass man die "Annahme wurde verweigert" schon geraume Zeit, bevor der Zusteller bei meinem Nachbarn war, eingepflegt wurde.
Einfach aus dem Grund, dass sie den Fehler nicht ausmerzen konnten und möglichst schnell die drei, vier Zustellungsversuche zusammenbekommen wollten.
Das natürlich nur, um das Paket möglichst schnell zum Absender zurück senden zu können.
Wenn du mir jetzt wieder "zurecht flunkern" unterstellst, dann bist du hier meiner Meinung nicht im richtigen Forum und solltest lieber an anderer Stelle dein unbegründetes Misstrauen verbreiten!

>>> Übrigens ging es jetzt soweit, dass o2 durch diese sinnfreien "Zustell-/ Abholversuche" den Vertrag ohne mein Wissen storniert hat. Was ich natürlich, in der Servicewüste Deutschland, erst nach mehrmaliger Nachfrage bei o2 erfuhr. TOLL!
Bleibt mir nur zu sagen: Danke Hermes für den Service, der in einer Vertragsstornierung endete.

Auf irgendeine Art muss ich Hermes aber auch in einer Sache danken, auf Grund des "Services" habe ich erst gemerkt, was o2 für ein Laden ist und ein zweiter Sendeversuch, einfach zu viel des Guten ist. Das ist schon traurig! Man lernt eben auch durch Fehler von anderen und nicht nur durch eigene Fehler.

X. 99
Ich werde bestimmt nicht die Polizei alarmieren, weil mein Paket nicht bei mir ankommt!Und zu dem Satz: "Einfach mal Beweise sammeln, also z. B. zu zweit oder zu dritt auf den Lieferanten von Hermes warten und am besten noch einer unten und dann gleich den Lieferanten abfangen, NACHDEM er die Karte von wegen unzustellbar eingesteckt hat. Den Lieferanten dann festnageln und die Polizei rufen."

Es wurde bei keinem der "Annahme verweigert" Zustellungsversuche ein Benachrichtigungszettel in den Briefkasten geworfen.

Hermes
Der Fall muss nun nicht mehr geklärt werden, wie schon erwähnt wurde, mein Vertrag aufgelöst und somit entfällt logischer Weise auch der Versand des Vertragsgegenstandes (Handy).

von Anton Milewsky | Regelverstoß melden Der Beitrag ist nicht getürkt, ich habe fast das Gleiche erlebt, nur dass bei mir "Empfänger nicht angetroffen" stand, obwohl ich zwei Wochen immer Zuhause war und auf das Paket (Schreibtisch) gewartet habe.

Erst als ich die Geschäftsleitung angeschrieben habe, ist die Ware dann doch geliefert worden.

von Oetjen. | Regelverstoß melden Nicht alle Hermes Boten sind so, ich kann sagen, dass mein Hermes Bote sogar sehr zuverlässig ist.
Es gab mal eine kleine Abweichung - jedoch nicht im Bereich einer Bescchwerde - überhaupt nicht.
Manchmal muss auch einfach nur zum Hermes Boten freundlich sein, der Job ist auch kein Zuckerschlecken!
Mit Freundlichkeit und Anerkennung kann man sehr viel erreichen.



von Andreas Andreas | Regelverstoß melden Ich dachte schlechter als DPD geht nicht. Hermes schafft es mindestens gleich zu ziehen. Pakete werden nicht beim Nachbarn oder in der Apotheke nebenan abgegeben. Anruf bei Hermes, man kann sein Paket zwei Tage Später im Shop abholen. Eine Zustellung am Tag dazwischen würde noch einmal erfolgen, eine Lüge. Meine Unterschrift klebe ich sicher an die Tür. Habe ich die Wahl, nehme ich DHL und teile dies auch dem Absender mit.