Wir möchten hier unseren Fall über DHL berichten. Im Jahr 2007 haben wir angefangen, mit DHL zu versenden. Bis jetzt hat DHL etwa 60 Pakete verloren und will einfach nicht zahlen.
Das letzte Paket, was bei uns verloren gegangen ist, hatte einen Wert von etwa 22000 Euro und bis jetzt wurde noch nichts reguliert.
Es kann nicht sein, dass bei DHL so viele Pakete in drei Jahren verloren gehen und DHL sich einfach tot stellt und nicht zahlen will. Wir haben diverse Male bei DHL angerufen und jedes Mal wurde eine Beschwerde aufgenommen und wir sollten eine Rückantwort erhalten, doch in allen Nachforschungsaufträgen floss bis heute nie Geld.
Den Telefonsupport kann man total vergessen, da wurde uns z. T. schon gesagt, das Geld wäre längst ausgezahlt, obwohl das alles nicht stimmt, die Post wäre angeblich zurückgekommen, mit "Empfänger" unbekannt etc. In Ausreden ist DHL echt spitze, muss ich sagen.
Mittlerweile haben wir angefangen, die ersten Mahnbescheide rauszuschicken und nächstes Jahr geht es nun vor Gericht und ich hoffe, dass DHL dann zahlt. Ich frage mich, wofür zahlt man überhaupt eine Transportversicherung, wenn die eh nicht zahlen wollen.
Mittlerweile stehe ich dank DHL kurz vor dem Bankrott und kann keine Löhne mehr bezahlen, für meine Mitarbeiter.
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Bei seinem Namen steht doch Marcus und nicht Marcel!
Für Pakete bzw. Transporte für Waren, die einen Wert über 2500 € haben, gibt es spezielle Versender wie Brinks zum Beispiel www.brinks.de.
Was verschicken sie denn da feines? Vielleicht haben sie ja auf jedes der 60 Pakete drauf geschrieben, was drin ist oder evtl. sogar den Wert?
Sehr undurchsichtig ihre Beschwerde.