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Wieder einmal beweist E.ON edis den nicht kundenfreundlichen Umgang mit den Kunden.

Nun haben wir zwar einen guten vereinbarten Ratenvertrag (26.05.2011) erhalten, aber E.ON edis liegt eine Einzugsermächtigung vor, im Ratenvertrag ist aber ein Konto angegeben, auf das überwiesen werden soll, aber pronto, zum vereinbarten Termin (es bleiben gerade sechs Tage zur Überlegung und zum Handeln übrig).

Ich habe mich gleich per Telefon bei E.On edis (nette Hotline) gemeldet und man versicherte mir, die Zusendung eines neuen angepassten Ratenvertrages mit der Angabe, dass der Betrag mit der vorliegenden Einzugsermächtigung eingezogen wird.

Am 31.05.2011 hatte ich immer noch keine Post, also versuchte ich es nochmals per Mail, aber auch darauf gab es keine Reaktion, noch nicht einmal ein Anruf, schließlich haben die ja meine Telefonnummer.

Nun ist der Termin verstrichen, an dem ich hätte zahlen sollen (bzw. an dem E.ON edis hätte einziehen können), aber nichts ist passiert.

Ich erwarte eine Anpassung des Ratenvertrages dahingehend, dass die Einzugsermächtigung genutzt wird, schließlich steht dies so in Ihren Vereinbarungen, da damit weitere Kosten (15,-- €) gespart werden.

Kundenfreundlichkeit ist etwas neiner Meinung nach anderes, was nützt mir eine Hotline, die zwar alles aufnimmt, aber nichts weiterleitet.