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Kommentare und Trackbacks (11)


von Helga Moritz | Regelverstoß melden Das kenne ich. Mit dem selben Wortlaut. Haben Sie nach einem Jahr gekündigt? Nach ewigem hin und her sagen sie dann, dass in den Geschäftsbedingungen steht, dass der Bonus nur ausgezahlt wird, wenn der Vertrag mindestens zwei Jahre besteht. Leider habe ich die Bedingungen nicht ausgedruckt und kann deshalb nichts gegenteiliges beweisen. War halt zu blauäugig. Das Angebot von Flexstrom für das zweite Jahr war übrigens absolut inakzeptabel.

von Strom Kunde | Regelverstoß melden Frau Schlüter und Frau Moritz:

Ich denke, Sie können schon davon ausgehen, dass in Ihren AGB das steht, was in allen anderen auch stand und was von diversen Gerichten für unwirksam erklärt wurde.

stromkunde (at) live.de

von Ghost | Regelverstoß melden Ihre Geschichte kommt mir sehr bekannt vor, weil es bei mir genauso lief. Auch ich habe meine Auftragsbestätigung an FS geschickt und diesen Standardtext als Antwort erhalten. Die Kommunikation mit FS erwies sich für mich als weitgehend sinnlos, da sich FS einer realen Kommunikation großteils verweigert und nur vorformulierte Standardschreiben verschickt, mit denen es den überwiegenden Teil der aufgeworfenen Punkte schlichtweg ignoriert.

Wenn Sie wie ich Ihren Vertrag zw. Juli 2009 und Juni 2011 geschlossen haben, dürfte für Sie die während dieses Zeitraums für Ziffer 7.3 der FS-AGB gültige Fassung relevant sein. Darin heißt es: "Der Bonus entfällt bei Kündigung innerhalb des ersten Belieferungsjahres, es sei denn, die Kündigung wird erst nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres wirksam." (Der erst im Juni 2011 angefügte Halbsatz ", d. h., es wird kein Bonus gewährt, wenn der Vertrag vor oder zum Ablauf des ersten Belieferungsjahres beendet wird", gilt nur für Verträge, die seit Juni abgeschlossen wurden bzw. für Bestandskunden, die einer dementsprechenden AGB-Änderung nicht widersprochen haben.)

In seiner Entscheidung vom 29.12.2010 hatte sich das LG Heidelberg (12 O 76/10 KfH) mit der Auslegung von Ziffer 7.3 der FS-AGB auseinander zu setzen und kam zu dem eindeutigen Schluss, dass der Bonus jedem zusteht, der mindestens ein Jahr lang Kunde war. Einer Vertragsverlängerung bedarf es hierfür nicht. Das Urteil ist nachzulesen unter:

lrbw.juris.de/cgi-bin/laender_rechtsprechung/document.py?Gericht=bw&GerichtAuswahl=Landgerichte&Art=en&sid=d4bc917c851e63988d3032f285d38013&nr=14300&pos=0&anz=1

Geben Sie sich jedoch nicht der Illusion hin, dass sich FS davon beeindrucken ließe, wenn Sie sie mit diesem Urteil zu konfrontieren versuchen. Meine Argumente wurden schlichtweg ignoriert. D. h. Ihren Bonus werden Sie nur erhalten, wenn Sie sich einen Anwalt suchen und FS verklagen. Sie sollten FS eine letztmalige Frist zur Erfüllung Ihrer Forderung setzen. Sofern FS diese Frist verstreichen lassen sollte, würden sie sich damit in Verzug setzen, was Ihnen die sofortige Möglichkeit zur Eröffnung eines Zivilverfahrens gibt.

von ReclaBoxler-2805100 | Regelverstoß melden E-Mail an die Bundesnetzagentur schicken.
Dort den Fall schildern.

Verbraucherservice-energiebnetza.de

Danach Ökostrom mit „OK Power“ Label bestellen.
Beruhigt das Gemüt und das Klima!

von ReclaBoxler-4715122 | Regelverstoß melden Von der Bundesnetzagentur kommt absolut nix, nicht mal eine Bestätigung der E-Mail, der Versuch ist sinnlos.

von ReclaBoxler-2222287 | Regelverstoß melden Verbraucherzentrale Hamburg "Flexstrom muss sich berichtigen"

www.vzhh.de/energie/30195/flexstrom-muss-sich-berichtigen.aspx

von ReclaBoxler-7361287 | Regelverstoß melden 1) www.ciao.de/FlexStrom_GmbH__Test_8678587

2) Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz vom
30.05.2011 "FlexStrom muss Bonus auszahlen
Gericht spricht von "Versuchter Bauernfängerei":

www.verbraucherzentrale-rlp.de/UNIQ131471414932704/link881791A.html

3) www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/Gericht-entscheidet-gegen-Flexstrom-Versuchte-Bauernfaengerei-4204145-4204147/

4) www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/testde-warnt-vor-Flexstrom-und-Teldafax-Leser-geben-rote-Karte-4170161-4170164/

5) www.vzhh.de/energie/127088/Flexstrom_AG_Buxtehude_2011.pdf

6) Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Berlin vom 15.06.2011
"Vorsicht beim Stromanbieterwechsel
FlexStrom gewährt bei Einjahresvertrag keinen Bonus! " beachten.

Zitat: ". . . Die Verbraucherzentrale hat die Firma daher wegen der mangelnden Aufklärung über die Bonusvoraussetzungen in ihrem Tarifrechner verklagt – erfolgreich, denn in der mündlichen Verhandlung vor dem Landgericht Berlin hat FlexStrom die Klage heute anerkannt.

Das Unternehmen darf künftig nicht mehr wie bisher mit einer Ersparnis gegenüber dem örtlichen Grundversorger unter Einbeziehung eines Bonus werben, ohne hinreichend deutlich auf die Bedingung für die Bonusgewährung hinzuweisen. . . " (Endes des Zitats)

www.vz-berlin.de/UNIQ131213884004939/link897761A.html



von ReclaBoxler-8412228 | Regelverstoß melden 1) Lösungskommentar dieses Beschwerdeführers vom 11.07.11 lesen:

de.reclabox.com/beschwerde/39408-flexstrom-berlin-preiserhoehung-in-der-schlussabrechnung-kein-aktionsbonus#comment77260

2) sowie Kommentare zu dieser am 08.09.11 gelösten Beschwerde:

de.reclabox.com/beschwerde/41096-flexstrom-berlin-drei-mal-unkorrekte-schlussrechnung-bonus-wird-verweigert

3) de.reclabox.com/beschwerde/42444-flexstrom-berlin-bonus-fuer-alle



von Paul Schmitz | Regelverstoß melden 1) Erfahrungsbericht vom 06.10.2011 "Wie ihr den Aktionsbonus doch bekommt"

www.strom-magazin.de/forum/board-flexstrom/thread-wie-ihr-den-aktionsbonus-doch-bekommt-1220-page-1.html

2) Einen sehr, sehr ausführlichen Erfahrungsbericht mit vielen wichtigen Hinweisen und allgemeine Dingen, auf die man beim Schriftverkehr achten sollte, Musterschreiben, Kopien der diversen Flexstrom-Flyer sowie Tipps zur Argumentation findet man hier:

www.ciao.de/FlexStrom_GmbH__Test_8678587