callmobile GmbH (Hamburg)
Callmobile verweigert Rufnummernportierung mehrfach
Bestell-/Kundennummer: 015159237334
Ich habe am 17.12.2012 meine Clever 9 Karte bei callmobile gekündigt. Der Kontostand beträgt 31,23€. Laut telefonischer Aussage der callmobile Hotline sei für eine Portierung damit alles in Ordnung. Jedoch wurde die Portierung zu Kabel Baden-Württemberg im O2-Netz seitdem zweimal von callmobile mit der Begründung, Kündigung oder Verzichtserklärung fehlt, abgelehnt. Dabei sagt callmobile, es wird keine Verzichtserklärung benötigt, und die Kündigung erfolge ja bereits. Die Karte ist gesperrt und die Kontoschließung offen.
In diesem Fall bleibt mir leider nichts anderes übrig, als eine Beschwere an die Bundesnetzagentur zu schreiben.
21.01.2013 | 10:12
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Fraenkel,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Der Kundenservice wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Klärung herbei zu führen.
Mit freundlichen Grüssen
L. Frehe
Ihr callmobile Team
Hier tauchen immer mehr Beschwerden dieser Art auf. Einfach mal auschecken und immer unruhig bleiben.
Beschwerde ist gelöst