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11.10.2012 | 15:45
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Air Berlin
Rückflug ohne Benachrichtigung gestrichen!
Sehr geehrte Damen und Herren, am 06.04.2012 sind wir zu zweit mit Air Berlin nach Heraklion geflogen. Zum Rückflug (AB2741) am 20.04.2012 um 19.00 waren wir pünktlich an Flughafen, wer jedoch nicht kam, war Air Berlin. Auf sofortige telefonische...
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10.10.2012 | 20:27
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Air Berlin
XL-Sitz-Reservierung doppelt verkauft
Ich hatte am 16.10.2011 einen Flug für mich und meinen Ehemann für den 01.09.2012 von Berlin-Tegel über Düsseldorf nach Fort Myers mit Rückflug am 22.09.2012 gebucht. Dabei habe ich für uns beide, da wir sehr groß sind, XL-Sitze Platz 14A und 14C...
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10.10.2012 | 19:39
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Air Berlin
Falsch informiert - wie Verbrecher behandelt
Am 4.10.2012 flog ich mit Air Berlin nach London auf eine sehr wichtige Geschäftsreise. Wegen falscher Information von Air Berlin Bodenpersonal bezüglich Visa-Bestimmungen wurde ich auf Stansted in Gewahrsam genommen und nach 13 Stunden nach...
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17.09.2012 | 14:45
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Air Berlin
Kundenservice Air Berlin, Service und Erreichbarkeit...
Auf dem Rückflug mit Air Berlin von Marsa Alam nach Düsseldorf am 12.06.2012 wurde einer unserer Reisetrolleys (Neupreis 85,-- €) beschädigt. Der Schaden wurde sofort nach Feststellung am Flughafen am Lost&Found-Schalter gemeldet, das dauerte schon...
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13.09.2012 | 18:49
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Air Berlin
Permanente Verspätung der Maschine FRA-TXL Donnerstag...
Jede Woche verspätet sich der stark frequentierte Flug von Frankfurt nach Tegel um 18.30. Der Flug ist wesentlich teurer, als der (stets pünktliche) Flug um 19.30. Es lohnt sich nicht, diesen Flug zu buchen! Es scheint, als würde airBerlin die...
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10.09.2012 | 22:54
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Air Berlin
Flug um einen Tag verschoben
Da sich seit meiner Beschwerde vor gut vier Wochen immer noch nichts getan hat, versuche ich mal diesen Weg. Geplanter Flug am 28.8.2012, 21.55 ab Palma-Köln. Zuerst standen um ca. 20:00 Uhr "ca. 40. Minuten Verspätung", am Gate angekommen, waren...
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03.09.2012 | 21:12
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Air Berlin
Beschwerde ohne Reaktion
Flug Ende Mai von Düsseldorf nach Madeira. Vorabend Check-In mit 5 € Gebühr pro Gepäckstück. In Madeira keine Koffer, leider in Düsseldorf vergessen. Nach 3 Tagen wurde diese nachgeliefert. Kosten ca. 90 € für 2x T-Shirts, Unterwäsche, Socken und...
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30.08.2012 | 19:28
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Air Berlin
Blitzschnell storniert, obwohl/weil nur 15 € erstatte...
Mein Mann hatte das Wort Storno noch nicht voll ausgesprochen, als die Stornierung schon vollzogen war. Erst danach wurde meinem Mann mitgeteilt, dass er nur 15. -€ erstattet bekommt. Dies empfinden wir als eine miese Abzocke, denn den Rückflug...
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22.08.2012 | 00:28
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Fehlgeleitetes Gepäck - keine Reaktion auf Einschreiben
Auf meine Reklamation bezüglich des fehlgeleiteten Gepäcks vom 21.11.2011 erhielten wir - erst nachdem sich Reklabox für uns eingesetzt hatte - nach 5 Monaten! ohne jegliche Reaktion auf die Reklamation eine geringe Teilerstattung der tatsächlichen...
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01.08.2012 | 23:50
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Koffer voller Öl
Ich bin heute morgen von Abu Dhabi nach Düsseldorf mit Air Berlin geflogen. Als ich meinen Koffer auf dem Kofferband erblickte und ihn packte, bemerkte ich, dass dieser voller gelblichen Curry-Öl war, welches in den Koffer eingedrungen war. Zwei...
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26.07.2012 | 15:05
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Gepäckschaden duch Nässe
Am 15.04 bin ich geschäftlich von Stuttgart via Palma nach Lissabon geflogen und musste mit erschrecken feststellen, dass mein Koffer am Lissaboner Flughafen völlig durchnässt angekommen ist. Ich habe den Koffer vor Ort geöffnet und alle Hemden +...
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25.07.2012 | 19:41
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Rückerstattung für Sitzplatzreservierung am Notausgang
Am 02.06.2012 habe ich eine E-Mail an Air Berlin geschrieben, uns die Sitzplatzreservierungskosten am Notausgang von 200,00 Euro zu erstatten, da wir diese Plätze auch trotz telef. Zusage weder für den Hin- noch für den Rückflug erhalten haben. 1....
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25.07.2012 | 14:01
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19 Stunden Verspätung mit Air Berlin - und keine Ents...
Wir waren am 20.6.2012 gebucht auf den Flug AB9234 von Hamburg nach Palma de Mallorca, um 18.40 am 20.6. Beim Einchecken sagte man uns, dass der Flug verspätet sei und erst um 23.50 abfliegen würde. Auf unseren Einwand, dass nach 23 Uhr in Hamburg...
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11.07.2012 | 23:17
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Nach Stornierung keine Rückbuchung
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben vor vier Wochen unseren Flug stornieren müssen, da Air Berlin den Flug um drei Tage verschob und wir keinen Urlaub zu diesem Zeitpunkt mehr haben. Dies erfuhren wir allerdings nicht von Air Berlin, sondern...
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10.07.2012 | 17:05
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Gepäckbeschädigung
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihnen am 2.4.2012 unseren Gepäckschaden (Rimowatrolly, gebrochene Schale), einschließlich eines Gutachtens des Kofferfachgeschäftes, zugesandt. Am 26.4. wurde uns der Eingang mit Vorgangsnummer V873733...
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