Beschwerde lesen

Am 09.09.2015 haben wir bei Poco in Hannover-Linden einen Schrank für 349,99 EUR gekauft und mit 88,00 EUR angezahlt, da der Schrank erst in der 44. Woche lieferbar sein sollte.

Am nächsten Tag (10.09.2015) hatten wir eine Werbebroschüre von Poco im Briefkasten, in der dieser Schrank für 259,99 angeboten wurde. Wir sind am folgenden Tag gleich zu Poco und wollten von unserem Rücktrittsrecht gebrauch machen, da wir nicht über dieses Angebot beim Kauf informiert wurden.
Die Verkäuferin Frau H. heuchelte uns Verständnis vor und bot an, den Differenzbetrag zwischen alten und neuen Preis als GUTSCHRIFT im Auftrag/PC-System zu vermerken, sodas wir den Betrag bei der Restzahlung abgezogen bekommen würden. Anders wäre das in ihrem PC-System nicht möglich.
Damit waren wir einverstanden.

Als wir dann 7 Wochen später die Restzahlung leisten wollten und den Schrank abholen wollten, war plötzlich nicht mehr die Rede von einer Gutschrift, sondern wir sollten lediglich einen WAREN-GUTSCHEIN erhalten.
Natürlich konnten wir nach sieben Wochen jetzt nicht mehr vom Kaufvertrag zurücktreten!

Der hinzugezogene Abteilungsleiter Herr A. kam gleich sehr arrogant rüber und drohte pöbelnd mit den AGB’s und einer 25%igen Stornierungszahlung, wenn wir den Auftrag stornieren würden.

Da wir bereits andere Möbelstücke im gleichen Dekor wie der Schrank gekauft hatten, mussten wir zähneknirschen den Gutschein akzeptieren. Dieser Gutschein sollte aber erst nach Abholung des Schrankes ausgehändigt werden.
Als wir am nächsten Tag den Schrank vom Lager abholten und danach wieder zu Poco in Hannover-Linden fuhren, um den Gutschein in Empfang zu nehmen, wurde uns erneut vorgeführt, wie sehr Poco die Kunden abzockt: Wir bekamen lediglich einen Gutschein über die HÄLFTE der Differenzsumme!
Jetzt hieß es nämlich, dass es nur eine 50%ige Vergütung zum Angebotspreis geben würde.
Da bis dato immer von der gesamten Differenzsumme die Rede war, hat man sich diese Variante wohl mal schnell aus dem Ärmel geschüttelt, um den Kunden noch ein wenig mehr abzuzocken.

Die vielen Beschwerden hier bei Reclabox zeigen deutlich auf, wie kundenunfreundlich Poco ist. Nie wieder Poco!