Beschwerde lesen

von Heiko Nardmann | Regelverstoß melden Dieselbe Antwort seitens EV-D habe ich hier auch im Rahmen einer anderen Beschwerde gelesen.

Den Versuch dann, mir telefonisch doch noch die neuen Konditionen schmackhaft zu machen, habe ich abblitzen lassen.

EV-D stellt es aktuell so dar, als hätte ich mit meiner Beschwerde eine Sonderkündigung ausgesprochen. Das ist so nicht richtig.

von Heiko Nardmann | Regelverstoß melden Hier meine Antwort auf den Versuch von EV-D, eine erfolgte Sonderkündigung in den Raum zu stellen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

eine Sonderkündigung meinerseits ist nicht erfolgt - weder telefonisch noch schriftlich. Ebenfalls ist der Nachweis einer zugestellten Preiserhöhung durch Sie nicht erfolgt.

Daher fordere ich Sie auf, Ihren Pflichten entsprechend des seit Januar 2017 unverändert geltenden Vertrages weiterhin nachzukommen.

Mit freundlichen Grüßen,

Heiko Nardmann

Am 15.01.2018 um 13:54 schrieb kundenserviceev-d.de:
> Sehr geehrter Herr Nardmann,
>
> die Belieferung Ihres Öko smart basic -Vertrages endet voraussichtlich zum 24.01.2018, da die Frist für den gesetzlichen Abmeldeprozess bereits überschritten ist. Eine Abmeldung zum 31.12.2017 können wir daher nicht mehr gewährleisten.
>
> Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie für die Belieferung vom 01.01. bis zum 24.01.2018 mit den neuen Konditionen abgerechnet werden.
>
> Bitte teilen Sie uns zum 24.01.2018 den entsprechenden Zählerstand für die Erstellung der Schlussrechnung mit.
>
> Wir bedanken uns für Ihr bisher entgegengebrachtes Vertrauen und würden uns freuen, Sie erneut als Strom -Kunden begrüßen zu dürfen.
>
> Sollten Sie Fragen haben, nutzen Sie einfach unser Kontaktformular unter: www.ev-d.de/kontaktformular oder kontaktieren Sie uns unter der kostenfreien Service Hotline: 0800 7085010.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> Ihr Kundenservice Team

von Heiko Nardmann | Regelverstoß melden Meine Beschwerde ist immer noch nicht gelöst.

Im Anschluss an meinen letzten Kommentar hat eine tel. Kontaktaufnahme seitens EV-D stattgefunden: dabei ist eine Rücknahme der seitens EV-D fälschlicherweise behaupteten Sonderkündigung unter Beibehaltung der alten, im ursprünglichen Vertrag festgehaltenen Konditionen angeboten worden - was sich mit meinen Vorstellungen deckte. Daher habe ich dieser Vorgehensweise zugestimmt.

Eine schriftliche Bestätigung dieser tel. Absprache - sei es per Brief oder E-Mail - hat jedoch noch nicht stattgefunden, so dass weiterhin Skepsis angesagt ist.

Sollte ich in den nächsten Tagen von meinem Grundversorger Post bekommen, so weiß ich, dass nur heiße Luft am Telefon verbreitet wurde (Hinhaltetaktik). Ein Telefonat mit dem Grundversorger zwecks Richtigstellung sowie ein Beschwerdeanruf bei der BNetzA wären als nächste Schritte die Folge.

Lt. EV-D E-Mail: "die Belieferung Ihres Öko smart basic -Vertrages endet voraussichtlich zum 24.01.2018, da die Frist für den gesetzlichen Abmeldeprozess bereits überschritten ist. Eine Abmeldung zum 31.12.2017 können wir daher nicht mehr gewährleisten. "

Mal sehen, was bis zum 24.01. noch so passiert.