Media Markt (Ingolstadt)
Garantierter Liefertermin wird ständig verschoben
Bestell-/Kundennummer: 180118-012712
Kurz vor Weihanchten habe ich online eine Bestellung aufgegeben, für die ich eine garantierte (!) Lieferzusage von sieben Tagen bekam. Die Bestellung bestand aus mehreren Teilen, wovon ein Teil tatsächlich in der angegebenen Zeit geliefert wurde. Der Rest fehlt bis heute. Zwischenzeitlich wurde der Liefertermin mehrfach verschoben; die letzte Mitteilung ist, dass ich mit der Lieferung in circa drei Wochen rechnen könne.
Eine Nachfrage bei Media Markt ergab, dass man dies bedaure, aber leider nichts tun könne. Das empfinde ich als äußerst kundenunfreundlich. Eine garantierte Lieferzusage kann man m. E. nur geben, wenn ausreichend Ware vorhanden ist, - ansonsten muss der Zusagtz "solange vorrätig" im Angebot stehen.
Bei Amazon wäre die Ware noch vorrätig, aber Media Markt ist nicht bereit, mir in irgendeiner Weise entgegen zu kommen.
Beschwerde ist gelöst