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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > Beschwerde-Nr.: 160437
Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 194 Views | 21.02.2018 | 14:40 Uhr
geschrieben von Thorsten Berndt

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Auszahlung vom Guthaben

Bestell-/Kundennummer: 02740806

Schlussrechnung kam am 31.01.2018, mit dem Hinweis, dass bis spätestens 14 Tage danach der Betrag von 304,32 auf mein Konto überwiesen wird. Nach zwei Telefonaten immer die Antwort: wird an die Fachabteilung übergeben. Was soll das? Ich möchte mein Geld zurückhaben. Muss man denn wirklich erst zum Anwalt gehen?

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 304,32 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.02.2018 | 17:07
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Berndt,

wir bedanken uns für Ihre Mitteilung und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Ihr Anliegen haben wir zur Überprüfung und dringlicher Bearbeitung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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