BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Guthaben Auszahlung trotzt Versprechen
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr 293656 Kundennr 364766
Sofortige Auszahlung des Guthabens auf mein Konto
Ich warte seit dem 02.12.2017 auf Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 518,36 Euro. Bis zum heutigen Tage bekomme ich laufend andere Auskünfte von Mitarbeitern, die mich nicht an die Buchhaltung weiterleiten sondern mir immer andere Summen nennen, sich versuchen herauszureden mit der Tatsache das das Guthaben erst dann käme wenn ich alle Zahlungen getätigt hätte.ES SIND ALLE ZAHLUNGEN GETÄTIGT! Guthabensumme variiert von Mitarbeiter zu Mitarbeiter. Anschliessend nachdem ich nachhake stimmt es dann doch wieder lt Aussage der Mitarbeiter das mir 518,36 Euro ausgezahlt werden. Die Zahlungstermine sollten sein: 05.01.2018, 15.01.2018, 30.01.2018, 01.02.2018, 15.02.2018 und nun der 01.03.2018. ABER BISHER NICHTS GEKOMMEN! UND GERADE WIEDER MAL DIE AUSSAGE AM TEL BEKOMMEN DAS DAS SOFORT ANGEWIESEN WIRD!
Ich setze eine Frist von 3 Werktagen sonst geht der Fall zum Fachanwalt!
06.03.2018 | 16:54
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Schares,
die Auszahlung Ihres Guthabens ist angewiesen.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team