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Das Paket bewegt sich seitdem 02.05.2018. Wohnort ist Essen. Eine Zustellung an die Wohnanschrift gestaltete sich als sehr schwierig aufgrund Berufstätigkeit meinerseits in Düsseldorf. Zustellung an Samstagen oder Familienmitglieder ebenfalls nicht möglich. Telefonisch erhält man als Ansprechpartner ein Tonband, Per E-Mail (servicegls-germany.com) kam sehr verspätet eine Rückmeldung und auf folgende mobile Erreichbarkeiten 0175-5252111 oder 0173-9988777 folgte nur ein Klingelton. Keine Person, mit der man einen Informationsaustausch führen konnte. Per App sind ebenfalls Einschränkungen festzustellen, die nicht zum gewünschten Ergebnis geführt haben. Am 08.05.2018 habe ich es dann mit der persönlichen Abholung versucht, da alle Möglichkeiten ausgeschöpft waren und kläglich scheiterten. Selbst trotz Identifikation meiner Person über Personalausweis und polizeilicher Kennung konnte eine Herausgabe meines seit Ende April rechtlich erworbenen Eigentums nicht erfolgen. Angeblich, weil seitens einsAmobile GmbH ein Fehler in der Prozessabfolge unterlaufen sein muss. Dabei verwies ich den älteren Mitarbeiter mit Brille, der ersichtlich überfordert war, daraufhin, dass es doch aber nur logisch ist mein Geburtsdatum, was er über meinen Ausweis ersichtlich, einzutragen und den Datenabgleich somit auch vollziehen kann. Die genullten Felder können doch nur darauf hinweisen, dass dort von seitens GLS etwas (das Geburtsdatum) einzutragen ist. Selbst auf Drängen, die Führungskraft einzuschalten war diese auch absolut nicht lösungsorientiert interessiert. Man schickte mich unverrichteter Dinge einfach wieder weg. Obwohl ich noch vor Ort einsAmobile GmbH kontaktieren wollte, für eine schnelle Lösung. Selbst das wurde abgelehnt. Der Schaden und die Mühen blieben wieder an mir hängen. Ich habe meine Dienst frühzeitig beenden und einen fast 2-stündigen Weg auf mich nehmen müssen. Telefonate bei einsAmobile GmbH bestätigten, dass selbst ich verstanden habe, was zu tun war und ich damit gar nicht falsch lag. Es ist mir ein Rätsel wie schwach der Informationsaustausch und die Qualitätsstufen bei GLS aufgestellt ist. Vom Service und Lösungsorientierung zu schweigen. Es bildet sich ganz klar ein Mangel an ausreichenden Schulungen von Neuerungen und enorme strukturelle Fehlleitungen ab. Denn auf Bitten, den Schaden zu beheben und eine gangbare Lösung zu finden folgte weitere Verärgerung. Nun hatte ich erneut mit einsAmobile GmbH telefoniert, um die Anschrift über diesen Weg abzuändern. Alles schnell gemacht und ohne Probleme. Heute 15.05.2018 sollte mir das Paket an das Polizeipräsidium Düsseldorf, Jürgensplatz 5-7, 40219 Düsseldorf zugestellt werden. Die Anschrift, die ich auch angegeben habe. Mein Arbeitsplatz. Damit ich ganz sicher vor Ort bin. Was passiert. Der Fahrer fährt eine ganz andere Anschrift an und ist dann auch noch nicht einmal in der Lage zu warten, damit ich selbst dann den kurzen Weg zurücklege, um das Paket entgegenzunehmen noch den Katzensprung rüberzufahren, zur angegebenen Adresse. Das Maß ist wirklich voll. Über GLS-ONE ist dann auch noch zu lesen: "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da weitere Adressinformationen benötigt werden. " Ist das Ihr Ernst? Das kann doch nicht wahr sein. Bei GLS herrscht ersichtlich blankes Chaos.