Beschwerde lesen

Am 23.10.2017 habe ich ein Paket mit Hermes verschickt. Es ist leider nie angekommen. Es war sehr schlimm für mich, da mein Handy in diesem Paket war, mit all meinen Fotos und Daten ohne Backup. Also wende ich mich vertrauensvoll an Hermes. Diese schreiben mir zurück, was sie alles von mir brauchen. Dann beginnt das Warten. Nach zwei Monaten rufe ich an, sie sagen es ist nichts bei ihnen angekommen. Denke mir nichts und schicke alles per Einschreiben. Wieder zwei Monate vergehen. Ich bin schon leicht gereizt und rufe an, sie entschuldigen sich und sagen sie rufen mich innerhalb von einer Stunde an. Das war im Mai. Am 06.07.2018 rufe ich erneut an, es wird mir versprochen von Herrn U., dass ich spätestens am 07.07.2018 zurückgerufen werde. Keiner ruft an. Heute am 09.07.2018 rufe ich erneut an, das Telefon wird einfach aufgelegt. Ich rufe erneut an und spreche mit Frau S. und sie versichert mir, dass Herr M. ihr Vorgesetzter mich innerhalb von einer Stunde anrufen wird. Ich lache und frage nach, wo denn das Problem liegt. Mein Paket ist weg, warum wird es nicht rückerstattet, warum wird es nicht bearbeitet. Schweigen. Stellen sie sich vor, nach drei Stunden hat noch niemand angerufen. Ich werde mir jetzt einen Anwalt suchen, habe eine Rechtschutzversicherung abgeschlossen und werde es nun mit dem Anwalt probieren. Dieses Unternehmen ist die größte Zumutung auf Gottes Erden. Sie lügen dir einfach ins Gesicht. Es geht mir nicht einmal mehr um mein Handy es geht nur noch ums Prinzip. Ihr seid das Allerletzte es sind 9 Monate vergangen. Ich habe jede E-Mail und jedes Telefonat dokumentiert. Was geht mit euch ab!