Höffner (Schönefeld)
Wohnlandschaft defekt seit November
Bestell-/Kundennummer: 5951344
Wir haben im letzten Jahr 2017 eine Wohnlandschaft gekauft und diese wurde im November aufgebaut.
Bei dem Aufbau gab es ein Problem mit der Rückenlehne, somit hatten wir eine Wohnlandschaft im Wohnzimmer stehen, wo die Rückenlehnen komplett unterschiedlich waren.
Ich habe mich direkt am ersten Tag bei Höffner gemeldet, um das Problem zu beheben.
Mehrere Gutachter kamen von der POS Firma, die sagten, die Wohnlandschaft sei im Toleranzbereich.
Bis ich selber die Initiative ergriffen habe und der Firma die Bilder von der Wohnlandschaft gesendet habe.
Auf den Bildern ist es ganz klar erkennbar und somit wurde ein weiterer Gutachter geschickt, der, dann an Höffner ein Gutachten geschickt hat und mein Problem nochmals bestätigt hat.
Heute am 01.08.2018 bekomme ich von Höffner den Anruf, dass die Rückenlehnen neu zugestellt werden und ein weiterer Termin mit der POS abgemacht wird.
Nach fast einem Jahr wird Höffner aktiv.
Das ist nicht nur unprofessionell sondern auch sehr dreist.
03.08.2018 | 09:21
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Höffner Team.