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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 54 Views | 12.02.2021 | 21:01 Uhr
geschrieben von G. Schmidt

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket seit Wochen nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 01548040510550

Paket ist seit 11.01 bei DPD auf dem Weg ins Paketzustellzentrum.
Seither keine Aktualisierung. Auf Emails wird mit allgemein formulierten Textbausteinen geantwortet. In der Hotline kann oder will auch niemand weiterhelfen, scheinbar haben die Mitarbeiter keinen Zugriff auf gewisse IT-Systeme. Der Absender wird auch nicht weiter informiert. Auch dort lediglich allgemein formulierte, nichts sagende Antworten. Konsequenz: nie wieder DPD; allerletzte Konsequenz: Anwalt einschalten.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Paket her oder Geld zurück.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.02.2021 | 12:22
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte (r) Frau/Herr Schmidt,

bitte entschuldigen Sie, dass es Probleme bei Ihrer Lieferung gab.
Gerne sehen wir uns dies näher an und leiten eine Prüfung in die Wege. Damit wir Einsicht auf die Daten erhalten, nennen Sie uns doch bitte die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl. Diese nehmen wir gerne per E-Mail (socialmediadpd.de) entgegen. Wir bitten Sie darum, den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 222646" zu verwenden, damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann.

Für Ihre Antwort und Übermittlung der benötigten Informationen bedanken wir uns bei Ihnen im Voraus.

Schöne Grüße,

Ihr DPD Team.

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.02.2021 | 21:03
von G. Schmidt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket wurde schlussendlich am 4.2. zugestellt. Trotzdem: Viel zu lange Versanddauer, ganz mieser Service.




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