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Gas.de:
Gaspreiserhöhung? Warum?
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745 Views | 18.05.2012 | 10:54 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Gas.de blockiert meinen Wechsel
Bestell-/Kundennummer: 14045253
Ich habe aufgrund einer Preiserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Erst wurde es von Gas.de abgelehnt, dann aber zwei Mal per E-Mail zum 30.4.2012 bestätigt. Ich habe mir daraufhin zum 1.5.2012 einen neuen Anbieter gesucht.
SAMMELBESCHWERDE
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Es haben sich bereits 0 ReclaBoxler angeschlossen.
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Mein neuer Anbieter hat die Nachricht bekommen, dass es zum 1.5. nicht geht, sondern erst zum 28.2.2013.
Nach meiner Anfrage bekam ich folgenden Text:
Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass Sie gemäß der regulären Vertragsbedingungen nur die Möglichkeit hatten, den Vertrag zu Ende Februar zu kündigen.
Die Kündigung zum 30.04.2012 wurde durch uns aus reiner Kulanz bestätigt.
Die Kündigung Ihres neuen Versorger erfolgte am 11.04.2012 zum 02.05.2012. Zu diesem Datum bestand gemäß der Vertragsbedingungen keine Möglichkeit der Kündigung.
Die Kündigung wurde von unserem System daher zum nächstmöglichen Kündigungsdatum den 28.02.2013 bestätigt.
Dieses Kündigungsdatum ist für Sie allerdings nicht relevant, da die Abmeldung zum 30.04.2012 erfolgte.
Laut dieser Aussage würde ich zum 1.5.2012 in die Grundversorgung fallen. Jetzt hat gas.de mir eine Mahnung geschickt, in der die Zahlung zum 1.5.2012 angemahnt wird.
Augenscheinlich führt gas.de den Vertrag entgegen ihren Aussagen einseitig weiter, um die höheren Preise durch die Hintertür durzusetzten. Auf meine Einschreiben habe ich bis jetzt keine Antworten bekommen. Mein Eindruck ist, dass gas.de entgegen ihren Aussagen heimlich die Verträge weiterführt, um die Kunden durch unberechtigte Lieferungen abzuzocken.
nach etwa 2 Jahre11.07.2014 | 09:15
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Neumeister,
vielen Dank, dass Sie die Beschwerde als gelöst gekennzeichnet haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Gas.de Team
Sehr geehrter Herr Neumeister,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Gern haben wir Ihre ReclaBox Beschwerde geprüft und teilen Ihnen mit, dass die Mahnschreiben für Sie hinfällig sind.
Ihr Vertrag endete zum 30.04.2012. Die Mahnkosten haben wir storniert.
Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Haben Sie noch Fragen? Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen montags bis freitags von 7 bis 19 Uhr und samstags von 9 bis 16 Uhr zur Verfügung, Feiertage ausgenommen.
Im Internet finden Sie unter www.gas.de rund um die Uhr viele Service-Informationen zu Ihrer Energieversorgung.
Freundliche Grüße
Sebastian G.
gas.de Kundenservice
gas.de Kundenservice
Postfach 1444
39004 Magdeburg