Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Flex-Strom RA'in Ute Sheriff:
Flex-Strom Rechtsanwältin Ute S.
FlexStrom:
Nächste Forderung von flexstrom
|
630 Views | 24.05.2012 | 21:43 Uhr
FlexStrom AG (Berlin)
Mitarbeiter gibt telefonisch Informationen zu Kündigung
Eine Mitarbeiterin von Flexstrom teilte mir mit, dass ich ein Sonderkündigungsrecht hätte, aus dem Vertrag zu kommen, wenn ich folgenden Nachweis liefere:
1) Nachweis, dass an dem neuen Ort bereits Strom geliefert wird.
2) Nachweis einer Anmeldebestätigung des neuen Wohnorts.
Jetzt per E-Mail erhalte ich die Nachricht, dass dieses wohl nicht stimmen würde.
Das Problem ist nur, dass ich zwei Wochen zu spät zu dem normalen Kündigungsrecht (acht Wochen vor Ende des Vertrages) angefangen habe, per E-Mail hin und her zu kommunizieren und das Gespräch aber vor theoretischen Ablauf stattgefunden hatte.
Jetzt habe ich durch diese Falschaussage dieser Mitarbeiterin den fristgerechten Kündigungstermin nicht eingehalten. Dadurch müsste ich zehn Monate Grundgebühr zahlen, wo ich doch keinen Strom mehr in der alten Wohnung geliefert bekomme.
Und Flexstrom stellt sich stur und beruft sich auf das Sonderkündigungsrecht in ihren AGB. Dieses ist leider nicht identisch mit der Aussage dieser Mitarbeiterin! So zahle ich die telefonische Hotline Gebühr für unqualifizierte Falschaussagen.
Kann doch nicht sein, dass durch falsche Aussagen der telefonischen Mitarbeiter ich jetzt den Fehler ausbaden muss?
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Nach einem Nachweis und vielen E-Mails, dass am Umzugszielort bereits ein Stromanbietervertrag existiert, bin ich aus dem Vertrag dann doch entlassen worden.
31.05.2012 | 12:25
von Any K.
| Regelverstoß melden
Nach einem Nachweis und vielen E-Mails, dass am Umzugszielort bereits ein Stromanbietervertrag existiert, bin ich aus dem Vertrag dann doch entlassen worden.
Link vorschlagen